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As ligações de spam deixaram de ser apenas um incômodo: tornaram-se um problema de segurança digital e de privacidade. Nas últimas semanas, milhares de usuários relataram um aumento nas chamadas originadas de números muito parecidos com os seus — em alguns casos, com apenas os quatro últimos dígitos diferentes. Esse comportamento, longe de ser coincidência, é resultado de uma técnica conhecida como spoofing numérico, usada por golpistas e sistemas automáticos para enganar os destinatários das chamadas.
No spoofing, criminosos mascaram o número de origem para fazê-lo parecer confiável, simulando prefixos locais ou combinações semelhantes às da vítima. O golpe se tornou viável com o avanço dos serviços VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que permitem realizar ligações por meio da internet e manipular seus metadados — incluindo o número exibido no visor.
O papel da Anatel no combate às ligações de spam
Para tentar frear essa prática, a Anatel desenvolveu o programa Origem Verificada, que autentica as chamadas antes de chegarem ao usuário. O sistema funciona como uma espécie de selo de verificação, semelhante ao que se vê em redes sociais.
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A partir de 17 de novembro de 2025, todas as empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês terão que validar suas chamadas. Nesses casos, o usuário verá um selo com símbolo de verificação (✅) na tela do celular, indicando que o número foi confirmado pela Anatel. A meta é que, até 2028, todo o ecossistema de telecomunicações esteja integrado, reduzindo drasticamente as ligações de spam e os golpes telefônicos.
Como o sistema de autenticação vai funcionar
Cada ligação passará por uma checagem criptográfica que valida o número de origem. Se o sistema confirmar a autenticidade, a ligação será exibida com o selo. Caso contrário, poderá ser bloqueada ou sinalizada como suspeita. Essa etapa adicional traz uma camada de confiança às comunicações corporativas, principalmente em setores sensíveis como bancos, seguradoras e empresas de cobrança.
Além de coibir fraudes, a medida também pretende restaurar a credibilidade das ligações legítimas, hoje afetadas pela desconfiança dos consumidores.
O que o usuário pode fazer agora
Enquanto o sistema não cobre todas as operadoras, algumas ações podem minimizar o problema:
- Registrar o número no site “Não Me Perturbe”, bloqueando chamadas de bancos e operadoras.
- Ativar filtros de proteção de spam nativos do Android ou iPhone.
- Usar aplicativos como Whoscall e Truecaller, que identificam e bloqueiam ligações automáticas.
- Bloquear números desconhecidos em situações de abuso.
Um novo padrão de segurança
A autenticação de chamadas é uma mudança estrutural que deve marcar o fim das ligações de spam nos próximos anos. Embora o prazo final seja 2028, o avanço do programa Origem Verificada representa um passo histórico para proteger a privacidade dos brasileiros.
Com o selo da Anatel, atender o telefone voltará a ser um ato simples — e não um risco.
