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Vaga home office bilíngue na área farmacêutica oferece jornada fixa, salário de R$ 2 mil e treinamento presencial na Zona Sul de São Paulo.
A Atento está com vagas abertas para o cargo de Especialista em Relacionamento com o Cliente bilíngue em inglês, com atuação em uma indústria farmacêutica, em regime de home office.
O salário informado é de R$ 2.000 por mês, com jornada de segunda a sexta-feira, das 12h48 às 21h, totalizando 180 horas mensais e folgas aos sábados e domingos, para candidatos que residam na cidade de São Paulo e possam participar do treinamento presencial na Zona Sul.
Responsabilidades da vaga no atendimento farmacêutico
Na prática, o profissional será responsável por acompanhar o ciclo completo de pedidos ligados à cadeia farmacêutica.
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O atendimento é voltado principalmente a laboratórios, farmácias e hospitais, com foco na conferência, inserção e acompanhamento de pedidos ligados a medicamentos e outros produtos do setor.
Embora a rotina de trabalho seja remota, a empresa exige que o candidato more em São Paulo.
O motivo é o treinamento presencial, realizado na unidade da Atento na Chácara Santo Antônio, na Zona Sul, em endereço na Avenida Cecília Lottenberg.
Depois da etapa inicial, o trabalho passa a ser executado de casa, com a estrutura fornecida pelo próprio profissional, seguindo os horários definidos pela empresa.
Entre as atribuições do cargo, está a operação do processamento de pedidos do início ao fim, o que inclui receber as solicitações de venda por e-mail, inserir os dados no sistema ERP da companhia contratante, conferir preços, disponibilidade de estoque, datas de entrega e demais condições comerciais envolvidas.
Também faz parte da rotina indicar quais pedidos devem seguir para expedição e acompanhar o andamento de cada etapa até a conclusão.
Outro ponto relevante do dia a dia é a análise crítica dos pedidos.
O especialista precisa checar códigos dos produtos, descrições, valores, datas de validade de medicamentos e demais dados sensíveis antes de aprovar o envio.
Quando há recusas ou problemas, o profissional atua no processo de devolução, ajustando informações, reorientando o cliente e apoiando o time comercial da indústria farmacêutica para resolver pendências.
Requisitos: inglês intermediário e experiência em atendimento
Para concorrer, é necessário ter pelo menos 18 anos, ensino superior completo ou em andamento e domínio de inglês em nível intermediário, com capacidade de leitura, escrita e conversação.
A experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em Customer Service ou rotinas de backoffice, é considerada um diferencial importante, já que o cargo envolve contato constante com clientes corporativos e interação com diferentes áreas internas.
Além disso, a empresa destaca a necessidade de familiaridade com o Pacote Office, em especial o Excel, já que parte do trabalho consiste em alimentar e atualizar planilhas com informações de pedidos, prazos e indicadores de desempenho.
Boa digitação e organização também são mencionadas, somadas a um perfil analítico, postura resolutiva e capacidade de construir relacionamento com clientes em canais digitais.
Jornada e benefícios disponibilizados pela Atento
A jornada de trabalho é estruturada em escala 5×2, com atuação de segunda a sexta-feira, somando 180 horas ao mês.
O horário das 12h48 às 21h costuma atrair quem busca conciliar outras atividades no período da manhã ou quem prefere trabalhar em turnos intermediários, sem atuação na madrugada.
As folgas fixas aos fins de semana são destacadas como um dos atrativos da vaga, especialmente para quem já passou por escalas com trabalho aos sábados ou domingos em outros serviços de atendimento.
No pacote de benefícios, a Atento informa a oferta de vale-transporte, vale-refeição e/ou vale-alimentação, assistência médica e assistência odontológica, além de seguro de vida.
Há ainda auxílios específicos, como auxílio-creche, apoio para criança com deficiência, possibilidade de auxílio-babá ou transporte escolar, conforme regras internas.
A companhia também menciona descontos em produtos, descontos em academias e práticas esportivas, parcerias educacionais com redução de valores em cursos, plano de carreira e plano pet.
Processo seletivo e atuação no modelo BTO
No material institucional da vaga, a Atento reforça sua atuação no setor de BPO e o movimento recente em direção ao conceito de Business Transformation Outsourcing (BTO), que combina consultoria, inteligência artificial, tecnologia e equipes especializadas para redesenhar a experiência do cliente.
A empresa afirma que todas as oportunidades são abertas também a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, política aplicada de forma geral aos seus processos seletivos.
O processo de seleção para essa vaga é dividido em várias etapas.
Depois do cadastro inicial, o candidato passa por um teste online (Teste Smart), seguido de uma avaliação de inglês e uma avaliação prática de Excel.
Em seguida, ocorre a fase de triagem de perfis, na qual a área de recrutamento verifica se os requisitos básicos foram atendidos.
A etapa seguinte envolve validação com o RH e o gestor da área, antes da eventual proposta de contratação para os aprovados.
Como se candidatar à vaga home office da Atento
Os interessados podem se candidatar pelo portal de carreiras da Atento, na página oficial da vaga hospedada na plataforma de recrutamento utilizada pela empresa.
O acesso também pode ser feito a partir de anúncios em sites de emprego como Empregando Brasil, Talent.com, Netvagas ou LinkedIn, que direcionam para o formulário de inscrição.
Para avançar no processo, é necessário criar um cadastro, preencher os dados pessoais e profissionais com atenção, atualizar a escolaridade e anexar um currículo recente, seguindo as orientações descritas no anúncio da oportunidade.
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