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Revolucionando a compra de energia elétrica
Em uma parceria inédita, a NTT DATA, gigante global em consultoria de TI, uniu forças com a CPFL Soluções, integrante do renomado grupo CPFL Energia, para desenvolver uma revolucionária plataforma de e-commerce no setor de energia. Este portal, lançado em São Paulo em janeiro de 2024, é um marco no mercado livre de energia, simplificando significativamente o processo de migração de empresas que visam a obtenção de energia de fontes mais sustentáveis.
O e-commerce, fruto desta parceria, foi concebido com o intuito de democratizar o acesso ao mercado livre de energia, um segmento que começou a se abrir para todos os clientes do Grupo A (consumidores de média e alta tensão) desde o início do ano. A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) prevê uma adesão maciça, estimando cerca de 70 mil unidades consumidoras migrando em 2024.
Opções diversificadas e sustentáveis
Pequenas e médias empresas agora têm o poder de escolha nas mãos. Podem decidir de quem comprar energia, optando por planos e contratos que melhor se alinhem com suas demandas empresariais. Além disso, ganham previsibilidade nos custos de energia elétrica e têm a oportunidade de escolher fontes renováveis, alinhando suas operações com práticas mais sustentáveis.
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O site se destaca por oferecer quatro produtos únicos: Economia Garantida, Energia de Curto Prazo, Créditos de Carbono e Certificado I-REC. Com isso, empresas de variados setores podem não só reduzir custos na conta de energia, mas também avançar em sua jornada ESG (Ambiental, Social e Governança).
Raphael Saueia Bueno, líder de Utilities da NTT DATA, enfatiza a importância da plataforma desenvolvida para a CPFL Soluções. Segundo ele, a plataforma não só torna o processo de contratação de energia mais ágil e simples, mas também posiciona a CPFL como líder omnichannel no mercado de energia. Esta evolução abre um leque de possibilidades para empreendedores focados em descarbonização e na busca por contratos de fornecimento de energia mais vantajosos.
Construção e vantagens da plataforma
O desenvolvimento da plataforma levou sete meses, um projeto que contou com a colaboração de especialistas em CRM (Customer Relationship Management), DX (Developer Experience), UX (User Experience) e Marketing Digital. A estratégia utilizou cerca de 45 táticas de marketing para criar jornadas automatizadas com Inteligência Artificial, otimizando a atração, o engajamento e a conversão de clientes. Bueno destaca o trabalho do time multidisciplinar, que foi crucial para estruturar uma experiência totalmente digital, permitindo simulações, propostas e contratação de energia de maneira eficiente e intuitiva.
Além de facilitar a migração para o mercado livre de energia, a nova plataforma oferece soluções ligadas à sustentabilidade, como a compra de créditos de carbono e certificados de energia renovável. Lucas Zajd, diretor de Regulação e Inteligência de Mercado na CPFL Soluções, ressalta que este projeto é o resultado de quatro anos de dedicação e trabalho conjunto entre as equipes, resultando em uma solução tecnológica adaptável e de grande valor para os novos clientes do mercado livre de energia.
Sobre a NTT DATA
A NTT DATA é uma provedora de serviços de TI e uma líder global em inovação, com sede em Tóquio. A empresa se destaca por apoiar seus clientes em seus processos de transformação, oferecendo consultoria, soluções industriais, serviços de processos de negócios, modernização digital e serviços gerenciados. Comprometida com um futuro digital seguro e inovador, a NTT DATA combina alcance global com insights locais, entregando serviços profissionais em mais de 50 países.
Fonte: Henrique Rodrigues Alves.
