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Oportunidade remota da RD Station reforça demanda por suporte técnico qualificado, atendimento multicanal e atuação estratégica na jornada do cliente em plataformas digitais
A RD Station abriu uma vaga para Analista de Suporte Júnior em regime home office, e, portanto, candidatos encontram uma oportunidade estruturada, alinhada ao universo de Customer Success e ao desenvolvimento profissional em tecnologia. Assim, a posição destaca responsabilidades essenciais, qualificações claras e um processo seletivo organizado, seguindo o padrão das principais empresas digitais do país.
Cultura e valores da RD Station
A RD Station consolidou referência no Brasil em tecnologia voltada para marketing e vendas. Além disso, a empresa fortalece um ambiente que incentiva inovação, aprendizado constante e evolução profissional. Com isso, seus valores destacam práticas que priorizam crescimento e bem-estar.
Entre os pilares internos, estão:
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- Inovação e evolução contínua, porque a empresa incentiva ideias transformadoras e aprendizado permanente.
- Bem-estar integral, já que promove ações voltadas para saúde emocional, financeira, física, ocupacional e social.
- Diversidade e inclusão, visto que fomenta ambientes plurais e acolhedores, reforçando pertencimento.
Responsabilidades do Analista de Suporte Júnior
O Analista de Suporte Júnior — chamado internamente de Hero — atua diretamente na jornada de sucesso dos clientes. Assim, o profissional compõe a linha de frente do suporte, garantindo autonomia para usuários e uso eficiente das ferramentas da empresa.
As principais atribuições incluem:
- Atender clientes via chat, e-mail, tickets e, quando necessário, videochamadas.
- Auxiliar no uso das plataformas RDSM, RD CRM e RD Conversas.
- Investigar e solucionar problemas técnicos, priorizando causas raiz.
- Organizar atendimentos em cenários de alta demanda.
- Registrar boas práticas e colaborar com a base de conhecimento.
- Propor melhorias contínuas para otimizar processos internos.
Perfil profissional esperado
A empresa busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes B2B SaaS. Além disso, exige raciocínio lógico, capacidade investigativa e facilidade com multicanais de comunicação. Da mesma forma, é essencial lidar com grande volume de informações e demonstrar interesse genuíno na experiência do cliente.
Entre os diferenciais valorizados estão:
- Conhecimentos em marketing digital.
- Experiência com Zendesk, Slack, Service Cloud ou G Suite.
- Noções de funcionamento de páginas web.
- Participação em comunidades, eventos, artigos e mentorias.
Estrutura do processo seletivo
O processo seletivo segue várias etapas, e, portanto, assegura avaliação completa e transparente.
As fases incluem:
- Aplicação com envio de inscrição.
- Teste Mindsight para avaliação do estilo de trabalho.
- Entrevista DigAí via ferramenta de IA.
- Entrevista com Talent Acquisition.
- Entrevista Técnica, incluindo role-play.
- Entrevista Final com a gerência.
- Offer com apresentação da proposta.
Por que a vaga se destaca na RD Station
A posição remota permite atuação em uma empresa consolidada no setor, e, portanto, oferece ambiente estimulante, cultura educacional forte e oportunidades reais de crescimento no Customer Success. Assim, a vaga se torna uma porta de entrada para trajetórias promissoras em tecnologia e atendimento ao cliente.
Como enviar a candidatura
O candidato pode acessar a vaga e enviar sua inscrição diretamente pelo anúncio oficial divulgado no LinkedIn. Com isso, o processo se mantém simples, rápido e totalmente digital.
