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Entenda como a estratégia de pós-vendas da marca combina logística, garantia ampliada e custos previsíveis para fortalecer a confiança do consumidor no Brasil.
A OMODA & JAECOO avança, portanto, na consolidação de sua operação no Brasil com foco direto em pós-vendas estruturado e confiável. Além disso, a estratégia prioriza garantia ampliada, disponibilidade de peças e manutenção competitiva.
Nesse sentido, a companhia reforça investimentos contínuos em logística, suporte técnico e experiência do cliente. Assim, busca alinhar crescimento comercial com atendimento consistente e previsibilidade de custos.
Segundo Roger Corassa, vice-presidente executivo da marca no Brasil, “o pós-vendas é onde se constrói a confiança”. Dessa forma, a empresa prioriza relacionamento de longo prazo com consumidores.
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manutenção competitiva e previsibilidade de custos
Além disso, a estratégia inclui um plano de manutenção com custos altamente competitivos. Com isso, o consumidor passa a contar com previsibilidade financeira ao longo do uso do veículo.
Por outro lado, o programa considera intervalos de revisão otimizados e engenharia voltada à durabilidade. Assim, o custo de manutenção torna-se um dos mais acessíveis entre SUVs tecnológicos.
Nesse contexto, o modelo Jaecoo 7 apresenta destaque. O custo das três primeiras revisões soma R$ 3.215,28, sendo cerca de 15,5% menor que concorrentes diretos.
Além disso, a marca adota:
- Preços fixos de revisão e mão de obra
- Redução do custo total de propriedade
- Transparência nos gastos ao longo do tempo
Dessa forma, o cliente obtém uma experiência mais racional e previsível, fator decisivo no mercado brasileiro.
logística eficiente com centro de distribuição em Cajamar
Ao mesmo tempo, a empresa estruturou uma infraestrutura logística robusta. Para isso, criou um centro de distribuição em Cajamar (SP), considerado polo estratégico nacional.
Assim, o armazém garante alto nível de disponibilidade de peças para concessionárias. Consequentemente, o tempo de atendimento ao cliente é reduzido.
Atualmente, a estrutura passa por expansão:
- De 1.600 m² para 3.000 m²
- Capacidade para mais de 8 mil códigos de peças
- Estoque de cerca de 100 mil itens
Além disso, a meta operacional supera 98,7% de eficiência logística, mesmo com expansão da rede em 2026. Portanto, a estratégia sustenta crescimento com agilidade e confiabilidade.
garantia ampliada reforça confiança e qualidade
Por outro lado, a marca oferece garantia de 7 anos ou 150 mil km, válida para todos os modelos no Brasil. Dessa maneira, reforça compromisso com durabilidade e qualidade de engenharia.
Considerando dados médios do setor automotivo brasileiro, veículos rodam entre 10 mil e 15 mil km por ano. Assim, a cobertura pode ultrapassar oito anos de uso real.
Além disso, nos modelos híbridos, as baterias contam com garantia de 8 anos. Portanto, o consumidor recebe segurança adicional em tecnologias eletrificadas.
Essa decisão reflete, sobretudo, a confiança da empresa em seus padrões globais de desempenho e segurança.
capacitação e qualidade no pós-vendas
Ao mesmo tempo, a empresa investe em treinamento contínuo das concessionárias. Dessa forma, garante padronização técnica e excelência no atendimento.
Além disso, implementa monitoramento constante com indicadores como:
- NPS (Net Promoter Score)
- CSI (Customer Satisfaction Index)
- FRFT (First Repair Fix Time)
Simultaneamente, plataformas digitais oferecem suporte técnico em tempo real, agilizando diagnósticos e reparos.
Assim, a operação inclui:
- Gestão estratégica de estoques
- Diretrizes claras de atendimento
- Transparência nos prazos
Consequentemente, a experiência do cliente torna-se mais eficiente, previsível e confiável.
estratégia de longo prazo no mercado brasileiro
Por fim, a estratégia de pós-vendas está alinhada à visão da empresa de construir uma presença sólida e sustentável no Brasil, especialmente a partir de 2024 e com expansão prevista até 2026.
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a marca aposta em credibilidade, confiança e suporte contínuo como diferenciais estratégicos.
Assim, ao integrar logística, manutenção competitiva, garantia ampliada e capacitação técnica, a empresa consolida um modelo voltado à experiência completa do cliente.
