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Notificações enviadas pelo Governo do Brasil destacam um recurso ainda pouco usado por muitos cidadãos que já emitiram a Carteira de Identidade Nacional e podem acessar a versão digital do documento pelo aplicativo Gov.br após receberem a via impressa.
O Governo do Brasil começou a enviar notificações pelo WhatsApp e pela Caixa Postal do Gov.br para orientar cidadãos que já emitiram a Carteira de Identidade Nacional (CIN) e ainda não acessaram a versão digital do documento no aplicativo oficial da plataforma.
Informada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) em 19 de junho de 2026, a comunicação alcança pessoas que já receberam a carteira impressa, etapa necessária para liberar a CIN digital na área pessoal do Gov.br.
Mais de 56 milhões de brasileiros já emitiram a nova carteira, segundo o governo, em um processo que substitui gradualmente o antigo modelo de RG e adota o CPF como número único de identificação nacional.
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Governo envia mensagens sobre a CIN digital pelo Gov.br
Com as notificações, o governo busca informar que a versão digital da CIN fica disponível no aplicativo Gov.br após o recebimento da carteira impressa, dentro da seção “Carteira de Documentos”, sem exigir novo cadastro de quem já acessa a plataforma.
A orientação pretende ampliar o uso do documento digital em situações cotidianas nas quais a identificação é exigida, como viagens, entrada em eventos e outros atendimentos que aceitem documentos oficiais apresentados diretamente pelo celular.
Ao explicar a medida, o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, afirmou que a CIN é “um documento moderno e mais seguro que o antigo RG” e facilita o acesso à identificação “na palma da mão”.
Dentro da estratégia de segurança do sistema brasileiro de identificação, a nova carteira centraliza o registro no CPF e reduz a possibilidade de uma mesma pessoa manter números diferentes de RG em unidades distintas da federação.
CPF vira número único na nova Carteira de Identidade Nacional
A principal mudança da CIN está no uso do CPF como número único nacional, medida que evita múltiplos registros estaduais para uma mesma pessoa e facilita a identificação em serviços públicos digitais ou presenciais.
Antes da implantação da carteira nacional, uma pessoa podia ter até 27 números de identificação diferentes no país, conforme destacou o governo ao explicar a substituição gradual do antigo padrão estadual de Registro Geral.
Na prática, a unificação permite que órgãos públicos confiram dados com mais segurança e reduzam inconsistências cadastrais, especialmente em interações com a administração pública que dependem da identificação correta do cidadão.
Apesar da versão digital, o documento físico continua sendo necessário no processo, já que o acesso pelo aplicativo Gov.br ocorre somente depois que a carteira impressa é recebida pelo cidadão.
O que pode aparecer na CIN digital
A CIN digital também pode reunir outros dados do cidadão, desde que essas informações tenham sido apresentadas no momento da solicitação do documento físico junto ao órgão responsável pela emissão em cada estado ou no Distrito Federal.
Entre os dados que podem ser incluídos estão informações relacionadas ao Título de Eleitor e à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), além de registros de saúde declarados pelo próprio requerente durante o atendimento.
Também podem constar observações de saúde, tipo sanguíneo, fator RH e identificação de deficiência, sempre de forma facultativa e vinculada aos documentos apresentados no processo de solicitação da CIN.
Pelo Gov.br, onde a versão digital fica disponível, o cidadão acessa serviços públicos federais, estaduais e municipais em um ambiente usado pelo governo para concentrar milhares de atendimentos digitais.
Caixa Postal do Gov.br exige conta Prata ou Ouro
Gratuita e criada automaticamente para pessoas cadastradas na plataforma, a Caixa Postal Gov.br pode ser acessada apenas por usuários com nível Prata ou Ouro, tanto pelo aplicativo quanto pelo site oficial.
Para obter a conta Prata, o cidadão pode usar reconhecimento facial com conferência da foto da CNH ou validar seus dados em um dos bancos credenciados à plataforma, conforme as regras informadas pelo governo.
No nível Ouro, a validação exige reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional ou Certificado Digital compatível com a ICP-Brasil.
Esses níveis de segurança ajudam a confirmar a identidade do usuário dentro da plataforma e definem o acesso a diferentes serviços digitais, sobretudo em procedimentos que exigem maior confiabilidade cadastral.
Alerta contra golpes em mensagens sobre o novo RG
Para reduzir riscos de golpes, o governo reforçou que não encaminha links abertos para clique em suas comunicações e utiliza apenas botões ao fim das notificações oficiais enviadas aos cidadãos.
Mensagens recebidas fora dos canais oficiais devem ser tratadas com desconfiança quando pedirem acesso para verificar saldos, atualizar dados ou confirmar informações pessoais, especialmente se houver solicitação de CPF, endereço ou pagamento.
O MGI também informou que o Governo do Brasil não cobra valores nem pede pagamento via WhatsApp, além de não solicitar dados pessoais por esse canal durante esse tipo de comunicação sobre a CIN digital.
A autenticidade das mensagens pode ser conferida pelo selo azul de conta verificada do Governo do Brasil no WhatsApp e pelo recebimento da mesma comunicação na Caixa Postal do aplicativo Gov.br.
