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A Vivo abriu novas vagas de emprego em home office para atendente. Saiba os requisitos, como funciona o processo seletivo e até quando se inscrever.
A Vivo anunciou vagas de emprego para atendente, oferecendo oportunidade de atuação em home office, destinadas a candidatos de Curitiba e região metropolitana, com inscrições abertas até 31 de dezembro de 2025.
A seleção é voltada para profissionais com ensino médio completo, que possam atuar de segunda a sexta-feira, em jornada de 7h12 por dia, no período entre 8h e 22h.
A empresa decidiu abrir o processo para reforçar sua área de atendimento e melhorar a experiência dos clientes, já que a função envolve suporte técnico, atendimento consultivo e resolução de demandas.
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Além disso, a Vivo explica que a contratação acontece de forma totalmente remota. Por isso, o candidato precisa ter internet de pelo menos 300MB, ambiente apropriado para trabalho e disponibilidade para participar de todas as etapas do processo seletivo.
Requisitos essenciais para a vaga de atendente na Vivo
As vagas de emprego da Vivo buscam pessoas que se identifiquem com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à experiência do cliente.
Entre os requisitos, estão:
Ensino médio completo.
Estrutura para trabalho home office, incluindo boa conexão de internet, iluminação adequada e espaço para mesa e cadeira.
Domínio de informática e pacote Office.
Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
Proatividade e capacidade de resolver problemas rapidamente.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
A empresa reforça que o perfil investigativo e consultivo é fundamental, já que o atendente precisará identificar causas, propor soluções e, quando necessário, envolver outras áreas.
Como será o trabalho do atendente em home office?
O profissional contratado como atendente da Vivo atuará no atendimento aos clientes, garantindo suporte técnico relacionado a serviços móveis — como planos pré-pago, controle e pós-pago — e serviços fixos, como banda larga.
Entre as principais atividades estão:
Atendimento investigativo, com foco em excelência nas avaliações dos clientes.
Suporte técnico em serviços móveis e fixos.
Resolução de solicitações e acompanhamento de demandas.
Colaboração com equipes técnicas para solucionar problemas complexos.
Sugestão de melhorias nos processos de atendimento da Vivo.
O modelo remoto permite mais autonomia, mas exige organização e disciplina, já que todas as etapas, inclusive o treinamento, acontecem em home office.
Etapas do processo seletivo
As vagas de emprego da Vivo contam com um processo seletivo estruturado em dez etapas:
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Vídeo entrevista
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Exame complementar
- Proposta
- Contratação
Todo o processo ocorre online, seguindo o formato remoto da função.
Como se inscrever nas vagas de emprego da Vivo?
Os interessados podem se candidatar diretamente pelo site oficial de recrutamento da Vivo, no link:
As inscrições ficam abertas até 31 de dezembro de 2025, mas as vagas podem ser preenchidas antes, dependendo da demanda.
Sobre a Vivo
A Vivo, empresa do Grupo Telefônica, é líder em telecomunicações no Brasil e investe continuamente em tecnologia, diversidade e transformação digital.
A companhia reforça seu compromisso com um ambiente inclusivo e inovador, que valoriza a pluralidade de pessoas e experiências, alinhado ao propósito de “Digitalizar para Aproximar”.
