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A implantação dos novos postos de atendimento reforça a estrutura de suporte em 600 km de rodovias concedidas, com cerca de 220 mil atendimentos já realizados, serviços gratuitos, bases operacionais e uma unidade adicional em Monte Alto prevista para julho.
As rodovias do Noroeste Paulista ganharam 19 novos postos de atendimento ao usuário desde 2023, ampliando a estrutura de apoio, segurança e conforto em trechos estratégicos do interior de São Paulo. A expansão faz parte das melhorias realizadas no período em que a malha concedida passou a contar com 600 km de rodovias.
Desde então, foram realizados cerca de 220 mil atendimentos aos usuários. As unidades do Serviço de Atendimento ao Usuário, conhecidas como SAUs, funcionam como bases fixas para motoristas que precisam de suporte durante as viagens.
Postos de atendimento ampliam cobertura no interior paulista
Os novos postos de atendimento estão distribuídos ao longo da malha concedida e cobrem diferentes pontos do Noroeste Paulista. A estrutura contempla municípios como Ibaté, Araraquara, Matão, Taquaritinga, Santa Adélia, Catanduva, Uchoa, São José do Rio Preto, Santa Ernestina, Jaboticabal, Taquaral, Bebedouro, Colina, Barrinha, Itápolis, Pirangi e Palmares Paulista.
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Uma unidade adicional está em fase final de implantação em Monte Alto. A previsão é que esse novo ponto seja entregue em julho, ampliando a rede de suporte aos usuários das rodovias.
O Lote Noroeste Paulista abrange trechos que interligam cidades como São José do Rio Preto, Araraquara, São Carlos e Barretos. A distribuição das bases busca garantir cobertura em locais estratégicos e suporte contínuo aos motoristas.
Estrutura oferece serviços gratuitos aos usuários
As SAUs oferecem serviços gratuitos e infraestrutura básica para quem trafega pelas rodovias. Entre os recursos disponíveis estão banheiros, bebedouros, áreas de descanso e totens de autoatendimento para acionar diretamente os serviços operacionais da concessionária.
Em algumas unidades, também há espaço pet e pontos de recarga para veículos elétricos. Esses recursos ampliam o atendimento a diferentes perfis de usuários e tornam as paradas mais completas durante o trajeto.
O empresário José Domingues utiliza os SAUs para recarregar o carro elétrico e relatou que, durante a parada, consegue usar serviços em área climatizada, com wi-fi e espaço para pets. Ele afirmou que o SAU oferece confiança e segurança para ele e a família durante as viagens.
Bases reforçam atendimento emergencial nas rodovias
Além da estrutura física, os postos de atendimento são pontos estratégicos para a operação dos serviços emergenciais. A partir dessas bases, equipes e viaturas especializadas são deslocadas para ocorrências nas rodovias.
Os serviços incluem socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar, remoção de veículos por guincho, combate a incêndios e inspeção de tráfego. O atendimento é gratuito, funciona 24 horas por dia e pode ser acionado por telefone, WhatsApp, totens nas rodovias ou plataforma digital.
O funcionamento integrado com o Centro de Controle Operacional permite mais agilidade na resposta às ocorrências. As equipes ficam posicionadas em locais estratégicos para reduzir o tempo de deslocamento até o usuário, seguindo padrões de atendimento definidos em contrato.
Ampliação busca mais segurança e previsibilidade
Na prática, a ampliação das centrais representa ganhos diretos em segurança, conforto e previsibilidade nas viagens. Em casos de pane mecânica, acidentes ou outras intercorrências, o motorista passa a contar com suporte próximo e estruturado.
Esse atendimento reduz o tempo de espera e os riscos associados à permanência na pista ou no acostamento. A presença de serviços e informações em pontos fixos ao longo do trajeto também contribui para viagens mais organizadas.
Com a nova rede de postos de atendimento, o Noroeste Paulista passa a contar com uma estrutura mais ampla para apoio aos usuários. A implantação das bases combina serviços gratuitos, operação emergencial e pontos de descanso em trechos relevantes da malha concedida.
Com informações AgenciaSP
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