Paul Edwards pediu a publicação quando cuidava de uma filha de 18 meses e esperava o nascimento do segundo filho. Quando o exemplar da Mother & Baby finalmente apareceu em sua casa, os dois já tinham 20 e 18 anos e estudavam na universidade.
Uma revista sobre cuidados com bebês pedida pelo britânico Paul Edwards quando seus filhos ainda eram pequenos só chegou à casa da família 19 anos depois. O exemplar da Mother & Baby apareceu em Chester, na Inglaterra, dentro de uma embalagem danificada da Royal Mail e com um pedido de desculpas pelo inconveniente.
Edwards, escritor de ficção científica de 52 anos, havia solicitado a publicação em 2007 em busca de orientações, ofertas e informações úteis para a criação das crianças. Naquele período, a filha tinha 18 meses e o nascimento do segundo filho era esperado para cerca de três meses depois.
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A entrega ocorreu no início de junho deste ano. Quando a correspondência finalmente chegou, os dois filhos já tinham 20 e 18 anos e estudavam na universidade, informou o jornal britânico The Guardian. A edição recebida era de abril de 2007.
O próprio Edwards afirmou que nem tinha certeza de ter percebido, na época, que o exemplar estava faltando. A revista deixou de ter utilidade prática para aquela fase da família muito antes de reaparecer na correspondência, depois que os filhos atravessaram a infância e a adolescência.
A embalagem que chegou à residência estava parcialmente rasgada e trazia uma mensagem de desculpas da Royal Mail. Edwards reagiu com ironia no X ao lembrar que os filhos já haviam saído de casa quando uma publicação pensada para os primeiros anos da criação finalmente apareceu.
A postagem sobre a entrega acumulou cerca de 1,5 milhão de visualizações e quase 60 mil curtidas. O contraste estava no próprio conteúdo recebido: uma revista voltada a pais de bebês chegou quando as duas crianças que motivaram a encomenda já haviam alcançado a vida universitária.
Royal Mail diz que revista pode ter ficado fora da rede postal
A Royal Mail informou que verifica diariamente seus centros de entrega e equipamentos de triagem. Para a empresa, a explicação mais provável é que a revista tenha permanecido fora da rede postal durante parte do intervalo e tenha sido recolocada no sistema por alguém anos depois.
A hipótese apresentada pela companhia limita o que pode ser afirmado sobre o percurso da correspondência. Não há indicação de que o exemplar tenha passado os 19 anos dentro de uma unidade ou máquina da Royal Mail, nem informação disponível sobre onde permaneceu durante esse período.
Depois de retornar ao fluxo postal, o pacote conseguiu chegar ao endereço de Edwards em Chester. Apesar do estado danificado da embalagem, o conteúdo preservava um exemplar de abril de 2007, produzido para uma etapa familiar que já havia terminado muito antes da entrega.
O episódio também recuperou um objeto diretamente ligado à época em que Edwards buscava materiais para lidar com os primeiros anos dos filhos. O que chegou quase duas décadas depois não era uma reedição ou uma cópia recente, mas justamente a publicação solicitada quando a família ainda tinha um bebê e aguardava outro.
Desempenho das entregas é investigado pela Ofcom
O caso também ocorreu durante um período de escrutínio sobre o desempenho das entregas da Royal Mail. A Ofcom abriu em junho uma investigação para examinar se a companhia cumpriu as metas de qualidade aplicáveis ao período regulatório de 2025/26.
Os dados informados pela empresa ao regulador mostram que 75,7% das correspondências de primeira classe chegaram no dia útil seguinte à coleta, abaixo da meta de 93% prevista para aquele período. Isso significa que 24,3% ficaram fora do prazo considerado pelo indicador.
No serviço de segunda classe, 90,2% das correspondências foram entregues em até três dias úteis, enquanto a meta era de 98,5%. A Ofcom informou que analisará se houve descumprimento das obrigações regulatórias e, caso conclua pela violação, poderá considerar a aplicação de uma penalidade financeira.
Esses indicadores não explicam o atraso específico da revista de Edwards. As metas da Ofcom medem o desempenho médio anual de categorias de correspondência, enquanto o exemplar da Mother & Baby teve um percurso individual cuja interrupção não foi reconstruída pela Royal Mail.
A companhia declarou que melhorar a qualidade do serviço está entre suas principais prioridades e informou estar executando um programa de mudanças apoiado por 500 milhões de libras em investimentos ao longo de cinco anos. A iniciativa foi citada pela empresa ao responder às críticas sobre seu desempenho.
A investigação da Ofcom permanece aberta, e o regulador ainda não publicou uma decisão final sobre eventual descumprimento das metas de qualidade de serviço da Royal Mail no período de 2025/26.
