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Por que a qualidade do áudio das chamadas telefônicas ainda não é excelente — mesmo com tantos avanços na tecnologia?

Escrito por Fabio Lucas Carvalho
Publicado em 04/02/2025 às 08:25
chamadas telefônicas
Foto: REPRODUÇÃO

Com tantos avanços tecnológicos, por que a qualidade do áudio das ligações telefônicas ainda deixa a desejar? Entenda os motivos!

Desde a invenção do telefone em 1876, a tecnologia de comunicação avançou consideravelmente. Hoje, podemos assistir a vídeos em alta definição, realizar chamadas de vídeo com pessoas ao redor do mundo e acessar vastos bancos de dados em segundos. No entanto, a qualidade do áudio das chamadas telefônicas convencionais ainda deixa a desejar.

Por que isso acontece? Exploramos os principais fatores que influenciam essa questão, abordando desde limitações técnicas até a infraestrutura das redes de telecomunicações e como novas tecnologias podem solucionar esse problema.

A infraestrutura das chamadas telefônicas convencionais

As chamadas telefônicas tradicionais utilizam redes de comutação de circuitos, que foram projetadas para suportar frequências entre 300 Hz e 3400 Hz.

Isso significa que muitas frequências da voz humana simplesmente não são transmitidas, o que reduz a clareza e a nitidez do áudio. Essa infraestrutura, estabelecida há décadas, ainda é amplamente utilizada, limitando a qualidade das chamadas.

Além disso, a transmissão de voz por meio de telefonia fixa depende de redes de cobre, que apresentam perdas de qualidade ao longo do tempo.

Embora algumas regiões tenham migrado para fibra óptica, essa transição ainda não é universal, mantendo as limitações impostas pela infraestrutura antiga.

O investimento em fibra óptica tem sido um grande desafio para operadoras, que precisam conciliar custos e retorno financeiro.

Qualidade de voz em chamadas dispositivos móveis

Com a popularização dos celulares, a transmissão de voz passou a ser realizada por meio de redes sem fio. Nesses casos, a voz é convertida em dados digitais e transmitida por diferentes canais de comunicação.

O padrão de compressão mais comumente utilizado é o G.711, que também restringe a gama de frequências transmitidas.

Ademais, as chamadas móveis enfrentam desafios adicionais, como interferências, perdas de pacotes de dados e congestionamento de rede.

Esses fatores podem resultar em voz robótica, cortes na chamada e baixa inteligibilidade. O problema se intensifica em áreas de grande densidade populacional ou regiões onde o sinal é fraco.

O problema da latência nas chamadas telefonicas

Outro fator importante que afeta a qualidade é a latência, ou seja, o tempo que um sinal leva para percorrer a distância entre um transmissor e um receptor.

Em chamadas de longa distância, esse atraso pode causar dificuldades na comunicação, resultando em sobreposição de falas e respostas tardias. Essa latência é mais perceptível em redes 2G e 3G, que ainda são utilizadas em várias regiões.

A revolução do VoIP e das chamadas por internet

Com a evolução da internet, surgiu o VoIP (Voice over Internet Protocol), que permite a transmissão de voz por redes IP.

Diferente das chamadas convencionais, o VoIP não depende da infraestrutura legada das operadoras de telefonia e pode utilizar codecs de áudio mais avançados, como o SILK (utilizado pelo Skype) e o OPUS.

Esses codecs permitem que a voz seja transmitida com maior fidelidade, capturando um espectro mais amplo de frequências.

Como resultado, chamadas realizadas por aplicativos como WhatsApp, Messenger e Zoom geralmente apresentam qualidade de áudio superior às chamadas telefônicas tradicionais.

Contudo, mesmo o VoIP pode enfrentar desafios, como dependência de conexões estáveis e largura de banda suficiente. Em redes congestionadas ou com baixa velocidade, a qualidade da chamada pode ser comprometida, resultando em cortes ou delays perceptíveis.

O impacto da transição para redes 4G e 5G

Nos últimos anos, a implementação de redes 4G e 5G trouxe melhorias significativas na transmissão de voz. A tecnologia VoLTE (Voice over LTE) permite chamadas em alta definição, reduzindo ruídos e melhorando a inteligibilidade da voz.

A chegada do 5G promete avanços ainda maiores, com menor latência e maior largura de banda. Isso significa que, no futuro próximo, a qualidade de áudio das chamadas telefônicas pode finalmente atingir padrões semelhantes aos das chamadas via internet.

O 5G também permitirá uma maior integração com assistentes virtuais e tecnologias emergentes que podem melhorar ainda mais a experiência dos usuários.

Apesar dos avanços tecnológicos, a qualidade do áudio das chamadas telefônicas ainda é limitada pela infraestrutura herdada das telecomunicações. No entanto, a transição para redes 4G, 5G e a adoção do VoIP estão mudando esse cenário.

Se você deseja melhorar a qualidade das suas chamadas, uma alternativa é priorizar aplicativos de voz via internet sempre que possível.

Além disso, é importante acompanhar os avanços das operadoras de telefonia para aproveitar novas tecnologias assim que forem disponibilizadas.

O futuro das chamadas telefônicas promete ser mais claro e eficiente, mas ainda há um caminho a percorrer até que essa realidade se torne universal.

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Fabio Lucas Carvalho

Jornalista especializado em uma ampla variedade de temas, como carros, tecnologia, política, indústria naval, geopolítica, energia renovável e economia. Atuo desde 2015 com publicações de destaque em grandes portais de notícias. Minha formação em Gestão em Tecnologia da Informação pela Faculdade de Petrolina (Facape) agrega uma perspectiva técnica única às minhas análises e reportagens. Com mais de 10 mil artigos publicados em veículos de renome, busco sempre trazer informações detalhadas e percepções relevantes para o leitor. Para sugestões de pauta ou qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail flclucas@hotmail.com.

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