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Fundação Bradesco oferece curso online gratuito de atendimento ao publico com 10 horas e 60 dias para concluir, voltado a quem quer melhorar a comunicação e se sair melhor em vagas com contato com clientes
A Fundação Bradesco está com um curso online gratuito de atendimento ao publico que pode elevar o nível do seu currículo em poucas horas. São 10 horas de conteúdo, nível iniciante, e 60 dias para concluir, com temas que ajudam a atender melhor em balcão, telefone e internet.
Além disso, o curso online coloca o atendimento como habilidade estratégica para várias funções. Ou seja, serve tanto para quem busca o primeiro emprego quanto para quem quer corrigir falhas que derrubam a experiência do cliente.
Quem pode se inscrever no curso online gratuito de atendimento ao público da Fundação Bradesco?
A inscrição é voltada para iniciantes e não exige experiência anterior. Também não há pré requisitos, o que abre espaço para estudantes, quem está mudando de área e quem já atende pessoas, mas quer ganhar mais segurança.
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Veja os critérios informados:
- Idade mínima: 16 anos
- Nível: iniciante
- Pré-requisitos: não há
- Prazo para terminar: 60 dias
O que o curso ensina para você atender bem e lidar com reclamação sem se desorganizar?
O curso trabalha noções e técnicas de atendimento com um foco claro: fazer o cliente se sentir bem atendido. Por isso, ele reforça a escuta como ponto de virada e mostra como a postura do atendente muda o rumo de uma conversa, principalmente quando surge pressão.
Entre os tópicos centrais, aparecem, então:
- Escuta atenta: como ouvir com intenção evita ruídos e retrabalho
- Formas de atendimento: presencial, telefone e internet
- Percepção do público: leitura do comportamento do cliente
- Clientes problemáticos: como agir com firmeza e calma
- Situações complicadas: caminhos para reduzir conflito e retomar o controle
- Comportamento profissional: como você se comporta influencia o resultado
Ao longo do conteúdo, há perguntas de acompanhamento e atividades de fixação. Assim, você aprende e valida o que entendeu enquanto avança.
Quais cursos estão disponíveis e como o conteúdo é dividido?
Nesta oferta, o curso disponível é Atendimento ao Público, com carga de 10 horas, organizado em quatro módulos. Essa divisão ajuda a manter o estudo leve e progressivo, já que o aluno avança por blocos curtos.
Os módulos são:
- Módulo 1: As ferramentas
- Módulo 2: O público e os problemas
- Módulo 3: Como sou e como posso me comportar
- Módulo 4: O atendimento e a sua importância
Tem certificado?
As informações recebidas não citam certificado de forma direta. Ainda assim, em cursos desse tipo, o certificado costuma ser um ponto importante para anexar ao currículo e ao LinkedIn.
Por isso, antes de finalizar, é recomendável conferir na página do curso se há emissão, quais são as condições e como ele é liberado após a conclusão.
Como fazer sua inscrição?
O acesso acontece pela página oficial da Fundação Bradesco. Você entra, faz o cadastro e passa a ter o período de 60 dias para concluir.
Depois, basta seguir os módulos e responder às atividades conforme surgirem, já que elas acompanham o aprendizado e ajudam a fixar os pontos mais cobrados em atendimento.
Link de inscrição: https://www.ev.org.br/cursos/atendimento-ao-publico
Você acha que o seu maior desafio no atendimento é ouvir com atenção ou lidar com cliente irritado sem perder a calma? E você, vai se inscrever? Conta pra gente nos comentários.
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