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Uma excelente vaga de emprego para profissionais focados em desenvolvimento humano e responsabilidade.
A Elevate Teams está em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente – Remoto (América Latina) para ser o elo fundamental no acompanhamento e desenvolvimento dos Assistentes Virtuais (AVs) alocados em agências de seguros. Esta é uma posição de tempo integral, totalmente remota, oferecendo uma remuneração mensal competitiva de US$ 1.392 a US$ 1.740, além de incentivos de desempenho. A função é crucial para garantir o sucesso profissional, a satisfação e a retenção a longo prazo desses profissionais. A Elevate Teams opera sob o rigoroso Sistema Operacional Empreendedor (EOS), valorizando clareza, disciplina e responsabilidade, e está em uma fase de expansão empolgante, ideal para quem busca crescimento real e um ambiente de trabalho estruturado e de apoio, priorizando a cultura Elevate Teams.
Processo seletivo
O processo seletivo para a posição de Coordenador(a) de Sucesso do Cliente se destaca por uma abordagem clara e estruturada, alinhada aos princípios do EOS que regem a Elevate Teams. Os candidatos devem demonstrar não apenas as competências técnicas e linguísticas necessárias (fluência em inglês C1-C2), mas também forte inteligência emocional, capacidade de responsabilidade e um genuíno prazer em resolver problemas através da compreensão das pessoas.
A avaliação foca em identificar indivíduos que possam oferecer apoio aos Assistentes Virtuais, mas que também sejam capazes de cobrar responsabilidade, mantendo a calma e o equilíbrio sob pressão. Além da experiência em atendimento ao público ou gestão de pessoas, a compatibilidade com a cultura da empresa, baseada em valores como Ser Excelente, Boas Vibrações, Curiosidade, Equilíbrio, Defesa e Responsabilidade Extrema, é um fator decisivo para garantir que o profissional selecionado prospere e contribua ativamente para os resultados de retenção dos AVs, que são a métrica primária de sucesso da função.
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente – Remoto (América Latina)
A vaga de emprego para Coordenador(a) de Sucesso do Cliente – Remoto (América Latina) é uma função essencialmente remota, abrangendo a América Latina, e com regime de trabalho em tempo integral. O foco principal da função é ser o responsável pelo desempenho, satisfação e, consequentemente, pela retenção a longo prazo dos Assistentes Virtuais (AVs) alocados pela Elevate Teams em agências de seguros. Este papel é uma combinação estratégica de coaching de pessoas, responsabilidade estruturada e resolução proativa de problemas. O Coordenador(a) será o ponto de contato fundamental, construindo relacionamentos sólidos com os AVs por meio de reuniões individuais recorrentes, monitorando sua satisfação, profissionalismo e cumprimento de prazos. As responsabilidades incluem identificar problemas de desempenho ou engajamento antes que se tornem urgentes, liderar instâncias de escalonamento, orientar os AVs sobre crescimento dentro da agência cliente e manter os boletins de avaliação (VA Scorecard) precisos. O sucesso nesta função é medido primariamente pela Retenção dos Assistentes Virtuais designados e por uma Pontuação composta do VA Scorecard. O horário de trabalho, embora não especificado em detalhes, será em tempo integral e totalmente remoto, exigindo uma conexão de internet estável e um escritório em casa funcional.
Sobre a empresa
A Elevate Teams é uma organização dedicada a fornecer Assistentes Virtuais treinados por especialistas do setor para agências e corretoras de seguros. A empresa se posiciona como um parceiro estratégico que impulsiona a corretora de seguros ao cuidar de serviços essenciais, desde a gestão completa de apólices até o suporte impecável em sinistros e operações administrativas, visando aumentar a produtividade e a eficiência da equipe de gestão de apólices, enquanto reduz custos operacionais. Com um porte de 51 a 200 funcionários, a Elevate Teams demonstra um foco nichado e expertise no setor de seguros.
A cultura da empresa é um de seus pilares mais fortes, sendo totalmente orientada pelo Sistema Operacional Empreendedor (EOS), garantindo um ambiente de trabalho com clareza, disciplina e responsabilidade. O trabalho remoto é visto como o futuro do trabalho, e a empresa está comprometida em proporcionar aos seus colaboradores o melhor ambiente possível, com maior flexibilidade e um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, eliminando custos e tempo de deslocamento. A Elevate Teams investe em crescimento profissional e aprendizagem, oferecendo treinamento completo (em seguros de propriedade e acidentes, gestão de CRM para seguros), além de oportunidades de liderança e crescimento real à medida que a equipe se expande, sempre mantendo um ambiente colaborativo e de apoio com boa energia e autonomia.
Requisitos para vaga
Para se candidatar a esta vaga de emprego, o profissional deve possuir fluência em inglês (C1–C2), tanto escrita quanto falada, sentindo-se confortável em ligações com clientes. É necessário ter de 1 a 2 anos de experiência em funções de atendimento ao público, como gestão/coaching de pessoas, sucesso de talentos, sucesso do cliente/gestão de contas ou coordenação de BPO/recrutamento. São exigidas fortes habilidades interpessoais e de comunicação, alta inteligência emocional para lidar com questões delicadas, ser organizado, atento aos detalhes e orientado por dados. Por se tratar de uma posição remota, é fundamental ter uma conexão de internet estável e uma configuração funcional de escritório em casa. Experiência desejada (não obrigatória) inclui gerenciamento de equipes remotas/BPO, familiaridade com o setor de seguros dos EUA e ferramentas como Google Workspace, Notion, sistemas CRM e Hubstaff.
Benefícios da vaga
A Elevate Teams oferece uma Remuneração mensal competitiva que varia de US$ 1.392 a US$ 1.740 (com base na experiência do candidato), além de Incentivos baseados em desempenho diretamente vinculados ao crescimento e à retenção dos Assistentes Virtuais. Os benefícios incluem a oportunidade de integrar uma equipe que está em rápido crescimento e prioriza as pessoas em uma fase de expansão empolgante, recebendo integração clara, ferramentas e treinamento para garantir o sucesso desde o primeiro dia. O ambiente de trabalho é totalmente remoto, orientado por EOS (garantindo clareza, estrutura e a ausência de caos), e oferece uma cultura de apoio com boa energia, autonomia e oportunidades reais de crescimento profissional, uma vez que o cargo tem um grande impacto direto no sucesso e sustento profissional dos AVs.
Como se candidatar
Para se candidatar à vaga de emprego de Coordenador(a) de Sucesso do Cliente na Elevate Teams, utilize a opção de Candidatura Simplificada, conforme indicado na fonte, demonstrando seu interesse e qualificações para esta função de alto impacto. É importante que o candidato destaque sua experiência em gestão de pessoas e coaching, além de sua fluência em inglês, para otimizar o processo de avaliação da equipe de Recrutamento e Seleção, liderada por Lídia López Herrera.
É altamente recomendável que o candidato revise os valores fundamentais da Elevate Teams e esteja preparado para demonstrar como se alinha a um ambiente orientado por EOS, que valoriza a clareza e a responsabilidade. Esta é a sua chance de se juntar a uma empresa que não apenas cresce rapidamente, mas que também oferece uma cultura que garante equilíbrio entre vida profissional e pessoal e autonomia, tudo isso enquanto você impulsiona o sucesso de outros profissionais dentro da cultura Elevate Teams.
