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Em uma medida inédita, a Uber permite que motoristas bloqueiem passageiros com comportamentos inadequados. A novidade, lançada às vésperas do Carnaval, visa aumentar a segurança e o respeito nas corridas.
A Uber anunciou uma nova funcionalidade que promete aumentar a segurança dos motoristas durante suas viagens, especialmente em períodos movimentados como o Carnaval.
Agora, motoristas podem bloquear passageiros indesejados diretamente no aplicativo, uma medida que visa evitar problemas e garantir uma melhor experiência na plataforma.
O Carnaval é um dos períodos mais movimentados para o transporte por aplicativo.
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Com a grande demanda, também crescem as reclamações sobre comportamento inadequado por parte de alguns usuários.
Esse cenário tornou essencial a implementação de ferramentas que garantam maior segurança aos motoristas parceiros.
Como funciona o bloqueio de passageiros
A ferramenta de bloqueio pode ser ativada ao final de cada corrida, no momento da avaliação do usuário. Caso o motorista atribua duas ou três estrelas, um botão extra será exibido, permitindo que o passageiro seja bloqueado.
Para efetivar o bloqueio, basta selecionar a opção e clicar em “Avaliar usuário”. Se a nota dada ao passageiro for apenas uma estrela, o bloqueio ocorrerá automaticamente.
Por outro lado, avaliações positivas, com quatro ou cinco estrelas, não oferecem essa opção de bloqueio, reforçando que o recurso é voltado para situações em que houve problemas durante a corrida.
Essa novidade se soma a outras funcionalidades que a Uber já disponibiliza para aumentar a segurança, como a verificação via U-Código, onde o passageiro deve fornecer um código de quatro dígitos ao motorista antes do início da viagem, garantindo que embarcou no veículo correto.
Proteção para os motoristas parceiros
A medida surge como resposta às demandas de motoristas que enfrentam situações desconfortáveis ou até perigosas com alguns passageiros.
Segundo a empresa, o respeito mútuo deve ser uma prioridade na plataforma, e esse novo recurso amplia a autonomia dos motoristas parceiros para manter um ambiente mais seguro de trabalho.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, destacou a importância dessa iniciativa:
“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros.”
Outras medidas de segurança da Uber
Além do bloqueio de passageiros, a Uber investe constantemente em novas tecnologias para aprimorar a segurança. Entre as iniciativas já implementadas, destacam-se:
- Gravação de áudio: disponível em algumas cidades, permite que motoristas e passageiros gravem o áudio da viagem em tempo real, que pode ser enviado para a Uber em caso de incidentes;
- Compartilhamento de rota em tempo real: permite que o motorista envie sua localização para contatos de confiança durante a corrida;
- Verificação de identidade: a Uber pode solicitar selfies ou outros documentos para verificar a identidade de usuários suspeitos.
Essas medidas fazem parte do compromisso da empresa em garantir um ambiente mais seguro para todos que utilizam o aplicativo.
Acesso às avaliações recebidas
Os passageiros também podem acompanhar suas próprias avaliações dentro do aplicativo. Para verificar o histórico de notas recebidas, basta acessar a Central de Privacidade do Uber no menu do aplicativo, seguindo os passos:
Conta > Configurações > Privacidade > Ver resumo > Avaliações.
Esse recurso permite que os usuários tenham consciência sobre seu comportamento na plataforma e possam melhorar suas interações com os motoristas, evitando bloqueios futuros.
Impacto da novidade para motoristas e passageiros
A possibilidade de bloquear usuários indesejados tem potencial para melhorar significativamente a experiência dos motoristas.
Muitos relatam dificuldades em lidar com passageiros agressivos, que não respeitam as regras ou que simplesmente causam desconforto durante a corrida.
Para os passageiros, a nova funcionalidade também serve como um incentivo para manter um comportamento adequado, já que uma má avaliação pode resultar na impossibilidade de solicitar corridas com determinados motoristas no futuro.
Essa novidade faz parte de um conjunto de ações da Uber para garantir mais segurança para motoristas e passageiros, principalmente em épocas de maior movimento nas cidades.
A empresa segue reforçando diretrizes de respeito e boas práticas para tornar o uso da plataforma mais seguro e confiável para todos.
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