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Prefeitura de São Paulo notificou Uber e 99 pelo Procon Paulistano em 13/12/2025 e exigiu explicações sobre corridas com preços dinâmicos que usuários dizem ter quase triplicado em dezembro na capital paulista; empresas têm dez dias corridos para responder, justificar critérios, informar limites e evitar multa, suspensão e outras punições.
Em 13/12/2025, às 09h43, a Prefeitura de São Paulo informou que, por meio do Procon Paulistano, notificou Uber e 99 para esclarecer a alta nas corridas em dezembro na capital. A gestão Ricardo Nunes (MDB) afirmou que preços desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, podem caracterizar prática abusiva, com possível violação de princípios do Código de Defesa do Consumidor.
A cobrança sobre Uber e 99 ocorre após relatos de usuários de que as corridas com preços dinâmicos quase triplicaram com a virada de novembro para dezembro. Testes e postagens nas redes sociais reuniram exemplos com valores e datas, incluindo uma simulação de 05/12/2025 e comparações entre 28/11/2025 e 08/12/2025 em trajetos de rotina.
Notificação do Procon Paulistano e foco da Prefeitura de São Paulo
A Prefeitura de São Paulo afirma que a atuação do Procon Paulistano se concentra em possíveis aumentos de preços nas corridas de carro por aplicativo em dezembro, com destaque para a aplicação de preços dinâmicos.
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No comunicado, o órgão ligado à Secretaria Municipal de Justiça cita que a conduta pode violar princípios do art. 6º do Código de Defesa do Consumidor, especialmente transparência, modicidade tarifária e adequada prestação de serviços.
A Prefeitura de São Paulo sustenta que a imposição de valores considerados desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, pode configurar prática abusiva.
O objetivo da notificação, segundo o Procon Paulistano, é obter elementos técnicos e econômicos que expliquem a formação de preço nas corridas e a comunicação dessa política ao consumidor em situações de alta demanda.
Prazo de 10 dias e o que Uber e 99 precisam explicar
O Procon Paulistano estabeleceu prazo de dez dias corridos para que Uber e 99 apresentem esclarecimentos.
O pedido formal mira a base técnica e econômica da precificação, o funcionamento de preços dinâmicos e os mecanismos internos de prevenção de abusos em períodos de pico de demanda. Os itens solicitados são:
Qual a justificativa técnica e econômica para a adoção da precificação dinâmica, incluindo preços dinâmicos, em dezembro
Quais medidas são adotadas para prevenir preços abusivos em situações de alta demanda nas corridas
Existe teto tarifário para corridas; em caso afirmativo, qual é o valor e como é aplicado
Como e quando a política de preços é informada ao consumidor, especialmente quando há preços dinâmicos
Quais mecanismos internos asseguram a modicidade tarifária e evitam vantagem desproporcional nas corridas
A Prefeitura de São Paulo afirmou que o não atendimento no prazo pode levar a medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Entre as consequências mencionadas estão multa, suspensão temporária da atividade e outras penalidades cabíveis.
Reclamações de usuários e exemplos de corridas quase triplicadas
Relatos de usuários indicam que bastou a virada de novembro para dezembro para as corridas ficarem mais caras em São Paulo, com casos em que o valor quase triplicou em determinados horários.
Em um teste feito no fim da noite de 05/12/2025, uma corrida entre Jardins e Mooca, que em novembro custava cerca de R$ 35, apareceu em dezembro por R$ 95, sob a lógica de preços dinâmicos indicada pelos próprios aplicativos.
Nas redes sociais, a reclamação ganhou escala.
Uma postagem da comunicadora Nanda Xie na rede X teve mais de 3,5 milhões de visualizações e ultrapassou mil comentários, com usuários relatando aumentos semelhantes em outras cidades fora da capital e do estado.
O conteúdo destaca trajetos curtos e valores altos, reforçando a percepção de que as corridas passaram a apresentar preços dinâmicos elevados em diferentes áreas.
A partir da Black Friday, comparação de valores e efeito no transporte
Nos comentários, usuários dizem que perceberam aumento nas corridas a partir da semana da Black Friday, no fim de novembro.
Um analista financeiro de São Caetano do Sul relatou variações em dezembro, com saltos de preços em corridas de R$ 20 para quase R$ 50 e de R$ 70 para quase R$ 130, enquanto outros citam trechos de menos de 2 km chegando a R$ 45.
Há também comparações objetivas em horários específicos.
Usuários que costumam se deslocar da Barra Funda para a região da Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, por volta de 5h, relataram que a mesma corrida passou de R$ 64 em 28/11/2025 para R$ 102 em 08/12/2025.
Com corridas mais caras, parte dos passageiros afirma ter reduzido o uso de Uber e 99 e migrado para o transporte público, especialmente nas madrugadas de sábado.
O relato aparece no contexto do anúncio de operação de quatro linhas do Metrô entre sábado e domingo, citado por usuários como alternativa quando os preços dinâmicos tornam a corrida inviável.
O que dizem Uber e 99 sobre preços dinâmicos
A Uber Brasil declarou que, quando a demanda por viagens em uma determinada área é maior do que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, o preço se torna dinâmico e pode ficar mais caro para o mesmo trecho.
A empresa diz que a aplicação de preços dinâmicos busca incentivar que mais motoristas se conectem ao aplicativo para aumentar a oferta e que, quando a oferta sobe novamente, os valores tendem a voltar ao padrão.
A Uber afirma ainda que o preço dinâmico é informado ao usuário no momento em que a viagem é solicitada.
A 99 Tecnologia informou que o preço final da corrida utiliza uma equação que considera a distância percorrida e o tempo de deslocamento, definidos de acordo com oferta e demanda de motoristas por região.
A empresa acrescentou que o valor final pode ser afetado por variáveis como excesso de trânsito, chuva ou aumento de pedidos por meio da plataforma, o que influencia o patamar de preços dinâmicos em momentos de pressão.
Próximos passos, fiscalização e risco de punição
Com a notificação, o Procon Paulistano aguarda documentos e respostas técnicas de Uber e 99 sobre o funcionamento da precificação, os critérios de preços dinâmicos, eventuais limites e os mecanismos de transparência ao usuário.
O caso pode resultar em sanções administrativas se a Prefeitura de São Paulo entender que há falhas de informação, desproporcionalidade ou ausência de justificativa técnica e econômica para o comportamento das corridas.
Para consumidores, o ponto central é verificar se a comunicação sobre preços dinâmicos foi clara no momento da solicitação e se houve instrumentos de comparação e previsibilidade.
O desfecho depende da consistência das respostas e da demonstração de controles internos contra abuso, incluindo critérios de teto tarifário, quando existentes, e práticas de informação padronizadas.
Se você usa Uber e 99 com frequência, registre prints do valor antes de confirmar a corrida, guarde o comprovante e compare trajetos semelhantes em horários próximos.
Se identificar variação extrema sem explicação, formalize relato com a Prefeitura de São Paulo e o Procon Paulistano, informando data, origem, destino, horário e valor exibido.
Qual foi o maior aumento que você viu nas corridas com preços dinâmicos em dezembro, e em que bairro de São Paulo isso aconteceu?
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