A Anthropic registrou três incidentes no Claude entre quinta e sexta-feira: falha de autenticação no claude.ai e no Claude Code pela manhã, erros na API e nos conectores perto do meio-dia e o conector do Microsoft 365 com erros por mais de 24 horas
O Claude, da Anthropic, teve uma sexta-feira 13 de novembro de 2026 com duas quedas seguidas. A primeira travou o acesso ao claude.ai e ao Claude Code por cerca de duas horas. A segunda trouxe erros na API, ferramenta usada por empresas e desenvolvedores para ligar o Claude aos próprios sistemas.
Os três registros estão na página de status da Anthropic. O terceiro problema vinha de quinta-feira (12): o conector do Microsoft 365, que liga o Claude ao e-mail, à agenda e às ferramentas da Microsoft, ficou mais de 24 horas com erros.
A empresa não informou a causa das duas quedas do Claude. Só atribuiu a falha do conector a um incidente nos serviços da própria Microsoft.
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O que caiu no login do Claude e por quanto tempo?
O primeiro aviso saiu às 6h58 (horário de Brasília). A Anthropic disse investigar um problema com usuários tentando se autenticar no claude.ai e no Claude Code, conforme o registro do incidente.
Às 8h05, a empresa informou que uma correção tinha sido aplicada. O caso foi encerrado às 8h58, com a nota de que o problema de login estava resolvido.
Quem já usava o Claude por chave de API ou pelas nuvens da Amazon, do Google e da Microsoft seguiu trabalhando nessa janela, segundo o Anti/Hype. O site também relatou que o Console, painel de desenvolvedores da Anthropic, teve falhas parciais.
Quantas pessoas reclamaram no Downdetector?
No Downdetector Brasil, as reclamações sobre o Claude começaram às 6h40. Isso aconteceu 18 minutos antes do primeiro aviso oficial da Anthropic.
O pico chegou a 892 queixas às 7h15, informou o Anti/Hype. O mesmo pico de 892 notificações às 7h15 aparece no relato do Brain_ing.
O Tekimobile citou um número maior, de 2.895 queixas por volta das 7h15, com base no indiano Business Today. O site não diz de qual país é a contagem e lembra que o Downdetector soma relatos enviados, não usuários sem acesso.
Como a segunda falha atingiu a API e o Claude Code?
A segunda queda começou às 10h09, pouco mais de uma hora depois do fim da primeira. A Anthropic passou a investigar lentidão no claude.ai, na API e no Claude Code, mostra o segundo registro.
Às 10h52, a lista cresceu e incluiu os conectores, como o Claude Docs e o Claude Sheets. Às 11h03, entraram o Claude Security e o Claude Managed Agents, ferramentas voltadas a empresas.
Às 11h36, a Anthropic disse ver recuperação no claude.ai e na API, mas avisou que os erros podiam voltar. Os aplicativos de celular foram afetados da mesma forma que o site.
O que ficou atrasado para empresas e desenvolvedores?
Às 12h33, os erros no claude.ai, na API e no Claude Code tinham voltado ao nível normal. Mesmo assim, a Anthropic listou efeitos que seguiam ativos naquele momento.
Tarefas agendadas e rotinas podiam rodar com mais de duas horas de atraso, e algumas execuções foram puladas. Adicionar um conector novo no claude.ai ficou indisponível de forma temporária.
As análises, revisões e configurações de projeto do Claude Security também seguiam atrasadas. O incidente foi marcado como resolvido às 12h38, cerca de duas horas e meia depois do primeiro aviso.
A Exame, que acompanhou o caso ao longo do dia, resumiu que a Anthropic resolveu as falhas enquanto o conector do Microsoft 365 seguia instável.
A pane do Microsoft 365 derrubou o Claude?
A Anthropic não fez essa ligação para as duas quedas do Claude. Nos registros da falha de login e da falha da API, a empresa não cita a Microsoft nem aponta causa.
A relação com a Microsoft aparece só no terceiro incidente, o do conector do Microsoft 365. A investigação começou às 14h52 de quinta-feira (12), com erros nas ferramentas de e-mail, SharePoint, chat do Teams e agenda usadas pelo Claude, segundo o registro do conector.
Às 19h23 daquele dia, a Anthropic escreveu que o problema era causado por um incidente de serviço da Microsoft 365. O Claude for Outlook, complemento do Claude dentro do e-mail da Microsoft, também falhou, e alguns usuários não conseguiam abri-lo.
Quanto tempo o conector do Microsoft 365 ficou com erros?
No balanço final, a Anthropic informou que a falha durou das 13h03 de quinta-feira (12) às 13h40 de sexta-feira (13). Nesse período, as ferramentas de e-mail, agenda e busca do conector devolveram erros em muitas solicitações.
O incidente foi encerrado às 18h49 de sexta. A empresa avisou que a Microsoft ainda concluía a própria recuperação e que erros ou atrasos ocasionais podiam aparecer.
Durante a crise, a Anthropic disse trabalhar com o provedor externo, que reiniciava servidores afetados. A orientação aos clientes foi acompanhar o andamento pela página de status da Microsoft.
Qual é a linha do tempo das falhas do Claude?
| Horário (Brasília) | O que aconteceu |
|---|---|
| 12/11, 13h03 | Começam os erros no conector do Microsoft 365 |
| 12/11, 14h52 | Anthropic abre o incidente do conector |
| 12/11, 19h23 | Anthropic atribui a falha do conector a incidente da Microsoft 365 |
| 13/11, 6h58 | Aviso de falha de autenticação no claude.ai e no Claude Code |
| 13/11, 8h58 | Falha de login encerrada |
| 13/11, 10h09 | Começa a investigação de erros no claude.ai, na API e no Claude Code |
| 13/11, 12h38 | Segunda falha encerrada |
| 13/11, 13h40 | Fim do impacto no conector do Microsoft 365 |
| 13/11, 18h49 | Incidente do conector encerrado |
Em menos de 12 horas, o Claude teve duas quedas com causa não divulgada. Quem depende do conector do Microsoft 365 ficou mais de um dia com erros, por um problema que a Anthropic atribuiu ao provedor.
