Avatar de inteligência artificial mantém uma loja chinesa vendendo impressoras durante todo o dia, responde perguntas de clientes e levanta dúvidas sobre o futuro do comércio ao vivo e do trabalho humano
Um avatar de inteligência artificial passou a vender impressoras Brother em uma loja chinesa durante 24 horas por dia, sem depender da presença contínua de um apresentador humano. A experiência transformou uma transmissão de comércio ao vivo em uma vitrine que continua funcionando mesmo quando a equipe descansa.
Em 20 de agosto de 2025, a WIRED, revista internacional especializada em tecnologia e negócios digitais, publicou a apuração sobre a tecnologia criada pela empresa PLTFRM, de Xangai. O teste inicial alcançou US$ 2.500 em vendas de impressoras em duas horas.
Os números chamam atenção, mas não significam que vendedores humanos foram definitivamente substituídos. O avatar ainda apresenta movimentos artificiais, pode ser enganado por comentários e, em alguns casos, trabalha em conjunto com uma pessoa real.
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A empresa chinesa criou uma vendedora digital para manter a transmissão aberta
A PLTFRM desenvolveu uma personagem virtual capaz de apresentar produtos, cumprimentar os espectadores e responder perguntas enviadas durante a transmissão. A empresa já colocou cerca de 30 avatares semelhantes em plataformas chinesas de comércio eletrônico, como Taobao e Pinduoduo.
A personagem que vende impressoras aparece com uma camisa branca e uma saia preta. Ela segura um telefone, consulta informações do produto e mantém uma postura parecida com a de uma vendedora diante da câmera.
A transmissão continua mesmo quando não há muitos espectadores conectados. A proposta é manter a loja visível durante mais tempo, sem exigir que uma pessoa permaneça diante da câmera durante toda a madrugada ou durante os períodos de menor movimento.
Impressoras Brother levaram o avatar a vender US$ 2.500 em duas horas
O comunicado da Brother reproduzido pela WIRED, revista internacional especializada em tecnologia e negócios digitais, registrou US$ 2.500 em vendas nas duas primeiras horas e aumento de 30% nas vendas das transmissões após a adoção dos avatares.
O valor representa o total vendido em impressoras durante o teste. Não há indicação de que essa quantia corresponda ao lucro da empresa, pois custos, despesas e margem de ganho não foram apresentados.
O resultado também precisa ser observado dentro do tamanho do comércio ao vivo na China. Em 2024, mais de um terço das vendas do comércio eletrônico chinês foi realizado em transmissões ao vivo. Metade da população teria comprado algum produto enquanto assistia a uma transmissão.
Como a inteligência artificial conversa com os clientes durante a live
A PLTFRM combina modelos de vídeo da Baidu com modelos de linguagem da DeepSeek. Em termos simples, um sistema ajuda a produzir a imagem e os movimentos da personagem, enquanto outro auxilia na criação de falas e respostas para as perguntas recebidas.
A tecnologia não depende apenas de frases gravadas. Os modelos de linguagem conseguem montar respostas personalizadas em tempo real, usando as informações cadastradas sobre cada produto e o conteúdo dos comentários enviados pelo público.
O avatar da Brother foi inspirado em uma representante humana da própria empresa na China. Essa escolha ajuda a manter uma aparência mais próxima da identidade usada pela marca durante as vendas presenciais e nas transmissões tradicionais.
Os erros do avatar revelam os limites do vendedor virtual
Apesar da aparência cada vez mais realista, a personagem ainda apresenta falhas fáceis de perceber. Em alguns momentos, o corpo fica parado durante alguns segundos enquanto os lábios continuam se mexendo, criando um atraso entre a fala e a imagem.
Os movimentos também podem parecer rígidos e repetitivos. A transmissão informa que se trata de uma personagem criada por inteligência artificial, mas o aviso aparece em uma área parcialmente coberta pelos comentários da plataforma.
Outro problema surge quando o sistema recebe comandos inesperados. Em um caso citado na apuração, um comentário fez uma personagem que vendia serviços de spa começar a miar por 46 segundos antes de retornar ao roteiro original.
A tecnologia também enfrenta dificuldades fora do mercado chinês. Os avatares da PLTFRM ainda não foram liberados na plataforma Douyin, versão chinesa do TikTok, e podem soar mais artificiais quando falam outros idiomas.
O modelo híbrido deixa o humano na frente e o avatar no descanso
A PLTFRM também utiliza um formato híbrido. O vendedor humano apresenta os produtos por algumas horas e, quando precisa descansar, o avatar assume a transmissão no mesmo ambiente digital.
Uma pessoa real consegue manter uma apresentação por cerca de três ou quatro horas antes de sentir cansaço na voz e perder parte da concentração. A queda de energia pode diminuir o sorriso, a disposição para responder perguntas e o ritmo da apresentação.
O avatar não sente esse desgaste. Ele mantém a mesma postura, repete as informações e continua falando pelo tempo necessário. Por isso, a empresa afirma que as vendas costumam ser melhores no início da transmissão humana, mas caem quando o apresentador fica cansado.
O avatar que vende impressoras na China representa uma nova etapa do comércio ao vivo. Ele combina transmissão contínua, respostas automáticas e uma imagem criada por computador para manter a loja funcionando por mais tempo.
O resultado de US$ 2.500 em duas horas e o aumento de 30% nas vendas chamam atenção, mas as falhas deixam claro que a tecnologia ainda precisa de supervisão. Por enquanto, o modelo mais seguro parece ser a combinação entre apresentadores humanos e personagens digitais.
Você compraria uma impressora apresentada por um avatar de inteligência artificial ou preferiria conversar com um vendedor real? Compartilhe este artigo e deixe sua opinião nos comentários.
