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Atualização do aplicativo chega a mais de 19 milhões de famílias, amplia consultas sobre benefícios, pagamentos e bloqueios, melhora acessibilidade e prepara novo portal com regras, atendimento, calendário e orientações do programa
Mais de 19 milhões de famílias atendidas pelo app do Bolsa Família terão acesso, a partir desta segunda-feira (18.05), a uma versão renovada para Android, com novos serviços, consulta de pendências e informações sobre pagamentos.
App do Bolsa Família ganha novas funções
A atualização do app do Bolsa Família estará disponível para download na Google Play e foi apresentada como modernização dos serviços sociais, com foco em acessibilidade, transparência e autonomia para quem recebe o benefício.
A reformulação resulta de parceria entre o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) e a Caixa Econômica Federal, com foco na experiência do usuário e inclusão digital.
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Wellington Dias afirmou que as novas funções seguem a linha de facilitar o serviço ao usuário. Ele destacou que as famílias poderão acessar informações importantes e entender, por exemplo, o motivo do bloqueio do benefício.
Segundo o ministro, o aplicativo também permitirá identificar quais medidas precisam ser adotadas para regularizar a situação.
Com isso, o Responsável Familiar terá mais clareza sobre pagamentos, cadastro e possíveis ocorrências.
Consulta de pagamentos e pendências
Com a nova versão, o Responsável Familiar poderá consultar detalhes sobre a situação do benefício, a composição dos pagamentos e eventuais registros ligados ao cadastro, incluindo pendências que precisam ser resolvidas para manter o recebimento.
O acesso prévio a essas infomações deve agilizar atendimentos nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e em outros serviços públicos procurados pelas famílias beneficiárias.
Antes de se deslocar em busca de orientação, o cidadão poderá verificar no app do Bolsa Família quais providências precisa tomar. A medida busca reduzir dúvidas e facilitar o atendimento presencial quando necessário.
Acessibilidade e navegação simplificada
O aplicativo recebeu aprimoramentos de acessibilidade e passou a ser compatível com leitores de tela, como o TalkBack. A navegação também foi simplificada para uso mais intuitivo.
Recursos já existentes, como extrato de pagamento, mensagens do programa e calendário de repasses, foram otimizados para oferecer uma experiência mais eficiente. A proposta é reunir informações atualizadas e fáceis de encontrar.
Entre as principais funções estão consultar tipos de benefício, acompanhar parcelas mensais, verificar datas de pagamento, identificar situações que possam interromper o repasse e acessar informações sobre o programa de forma organizada.
Outros programas e novo portal
A versão atualizada também permitirá conhecer outros programas do Governo do Brasil, com acesso direcionado às páginas de cada iniciativa.
Wellington Dias citou o Minha Casa, Minha Vida como exemplo de busca possível nesse ambiente integrado.
No dia 27 de maio, o MDS realizará um evento em sua sede, em Brasília, com a presença de autoridades, para apresentar as atualizações e explicar o funcionamento das ferramentas disponíveis aos usuários.
Na mesma ocasião, será lançado um site exclusivo do Bolsa Família. O portal reunirá calendário de pagamentos, acesso ao benefício, regras do programa, canais de atendimento, perguntas frequentes e orientações para as famílias atenddidas, em formato mais acessível.
Com informações de GOV.
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