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As novas regras da Uber em 2025 alteram o cálculo de aceitação e cancelamento de corridas, impactando diretamente motoristas e passageiros no dia a dia.
A Uber anunciou que, a partir de 18 de fevereiro de 2025, a forma de calcular as taxas de aceitação e cancelamento será diferente. Antes, a plataforma avaliava os motoristas com base nos últimos 30 dias; agora, a conta será feita a partir das últimas 100 solicitações recebidas.
Na prática, isso significa que as taxas podem oscilar mais rapidamente. Se um motorista recusar ou aceitar muitas corridas seguidas, os percentuais podem despencar ou subir em questão de horas. Para os passageiros, o impacto é direto: mais cancelamentos podem resultar em maior tempo de espera e risco de bloqueio de motoristas que aceitam e depois cancelam.
Como funciona o novo cálculo de aceitação e cancelamento
Segundo o canal Uber do Maia, que recebeu o aviso oficial dentro do app, o cálculo passa a ser transparente: se o motorista aceitar 50 das últimas 100 corridas chamadas, sua taxa será de 50%.
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Se aceitar apenas 10, cairá para 10%.
Essa mudança impacta mais os motoristas do UberX, que recebem muitas solicitações e filtram corridas por preço, rota ou segurança.
A recomendação é clara: evitar aceitar e cancelar. Esse comportamento é considerado mais prejudicial pela plataforma e pode levar até a bloqueios temporários.
O que não muda na avaliação por estrelas
Uma dúvida comum era se as alterações afetariam a nota de avaliação.
A Uber esclareceu que a avaliação por estrelas permanece igual, baseada nas últimas 500 avaliações recebidas.
Ou seja, a nova regra vale apenas para aceitação e cancelamento de corridas.
Isso traz certo alívio para motoristas, já que a reputação geral do perfil não será impactada diretamente por variações momentâneas nas taxas de aceitação.
Uber Pro: atenção aos níveis Ouro, Platina e Diamante
Outro ponto central é o impacto no Uber Pro, o programa de benefícios que oferece vantagens para motoristas nas categorias Ouro, Platina e Diamante.
Agora, a elegibilidade também será calculada com base nas últimas 100 solicitações.
Para evitar injustiças, a Uber criou um período de proteção até 4 de março de 2025.
Nesse intervalo, quedas de taxa causadas pela mudança não derrubarão o nível atual do motorista.
Mas, depois dessa data, o novo cálculo valerá integralmente para promoções e rebaixamentos.
Boas práticas para motoristas evitarem penalidades
O vídeo de Rafael Maia destaca recomendações práticas:
Não aceite corridas ruins para cancelar depois: isso pesa mais do que simplesmente recusar antes.
Monitore suas taxas diariamente no perfil do app e no Uber Pro.
Continue selecionando corridas com cautela, analisando preço, rota e risco, mas evite decisões impulsivas.
Para motoristas de regiões com alto volume de chamadas, o alerta é maior: a taxa pode cair rapidamente em horários de dinâmico.
Nesse cenário, recusar é menos arriscado que aceitar e cancelar.
As novas regras da Uber em 2025 prometem mais agilidade no cálculo das taxas, mas também trazem riscos de bloqueio para motoristas que não se adaptarem.
Para passageiros, a mudança pode reduzir os cancelamentos de última hora, mas só se houver adesão às boas práticas.
E você, já percebeu impacto dessas novas regras da Uber no seu dia a dia? Acha que elas vão melhorar a experiência ou apenas aumentar a pressão sobre motoristas? Deixe sua opinião nos comentários — queremos ouvir quem está vivendo essas mudanças na prática.
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