Transformação digital no Setor de Utilities: inteligência artificial superando desafios de colaboração e sustentabilidade

IA impulsiona transformação digital nas utilities, mas falta de colaboração impede 80% de concluir a jornada. Dados organizados e análise de dados são cruciais.

As utilities ao redor do mundo estão priorizando a IA como uma ferramenta essencial para acelerar a transformação digital. No entanto, a colaboração inadequada entre diferentes setores continua sendo um obstáculo significativo, impedindo 80% das organizações de finalizar esta jornada transformadora. A organização eficiente dos dados e a análise de informações são fundamentais para uma adoção eficaz da inteligência artificial nas empresas.

Para que as utilities alcancem o sucesso na implementação da inteligência artificial, é crucial que haja uma gestão estruturada dos ativos e investimentos contínuos em tecnologias emergentes. Uma coordenação sólida entre departamentos pode destravar o verdadeiro potencial da transformação digital. Além disso, utilizar algoritmos inteligentes pode otimizar processos, gerando resultados mais eficientes e precisos.

A Importância da IA na Transformação Digital

A IA está na vanguarda da transformação digital no setor de utilities, com a esmagadora maioria, 82%, dos executivos reconhecendo sua relevância como essencial para suas estratégias. Contudo, apesar do entendimento generalizado sobre a importância das tecnologias emergentes, apenas uma fração (20%) das empresas concluiu seu percurso de transformação digital. Os entrevistados demonstram uma divisão quanto à responsabilidade, com 22% citando o CFO e a mesma percentagem apontando o CTO.

Pesquisa Destaca Desafios da Transformação

Esses dados são respaldados por uma nova pesquisa da IFS, uma líder inovadora em tecnologia em nuvem e software de IA industrial, que entrevistou 863 executivos de alto escalão (C-Levels) e vice-presidentes em empresas de serviços públicos mundialmente (incluindo Reino Unido, EUA, França, países nórdicos, Oriente Médio e Austrália). Mesmo com 84% das organizações reconhecendo a análise de dados como crucial para suas abordagens de transformação digital, a pesquisa revela a complexidade dos ativos e desafios no cumprimento pleno dessas estratégias digitais.

Obstáculos na Implementação

Entre os principais obstáculos estão a incapacidade de medir com precisão o valor dos investimentos (32%), a falta de clareza sobre os necessários recursos e competências (25%) e a falta de consenso sobre prioridades entre a liderança (23%). A gestão de ativos emergiu como um aspecto essencial na prestação de serviços e na obtenção de resultados dentro da transformação digital, com 36% dos entrevistados enfatizando sua importância para garantir serviços fiáveis e eficientes. Esse foco é acelerado pelo envelhecimento da infraestrutura e pelo aumento da complexidade dos ativos.

Complexidade dos Ativos e Energias Renováveis

Vários componentes da rede já excederam seu período de vida útil esperado e operam em condições mais severas do que as originalmente previstas, enquanto a transição para energias renováveis e recursos energéticos distribuídos adiciona outra camada de complexidade. Outras áreas operacionais também são discutidas em contexto, com a otimização de recursos apontada por 39%, 38% destacando a necessidade de uma estratégia robusta de experiência do cliente, e 36% mencionando o gerenciamento de serviços de campo.

Importância da Abordagem Holística

Carol Johnston, vice-presidente de Energia, Utilities e Recursos da IFS, comentou que o setor de utilities está em um momento crucial, onde a transformação digital e a sustentabilidade impulsionadas pela IA não são apenas tendências, mas essencialmente imperativos. ‘Nossa pesquisa prova a necessidade de um gerenciamento robusto de dados e capacidades de IA para garantir que as empresas tenham sucesso em sua transformação,’ destacou Johnston.

Adoção de Ferramentas Digitais

Contudo, as utilities também devem adotar uma abordagem holística, aproveitando ferramentas digitais de ponta a ponta e promovendo parcerias fortes para navegar neste cenário complexo. Quando se fala em executar estratégias de transformação digital, plataformas empresariais modulares são muito requisitadas, com 38% dos decisores buscando tais soluções para apoiar sua jornada, indicando a necessidade de infraestruturas tecnológicas flexíveis que permitam a adaptação rápida às mudanças e a integração mais coesa de várias aplicações.

Sustentabilidade como Prioridade Máxima

Johnston adicionou que plataformas combináveis permitem que as empresas introduzam novas funcionalidades conforme e quando necessário, proporcionando uma abordagem flexível à transformação digital e diminuindo a complexidade, o que permite adoção tecnológica ao ritmo da empresa. Isso oferece uma solução simplificada que integra várias aplicações perfeitamente. A pesquisa também reafirmou a sustentabilidade como uma prioridade alta para as empresas de utilities, com 46% dos entrevistados atualmente na fase de definição de prazos e objetivos para atingir metas de sustentabilidade. No entanto, só 31% alcançaram os primeiros marcos.

Estratégias para Objetivos Sustentáveis

As principais estratégias para alcançar esses objetivos incluem a melhoria da eficiência dos ativos (43%) e o investimento em ativos energeticamente eficientes (42%). A sustentabilidade no setor de utilities envolve mais do que apenas reduzir o carbono; ela inclui modelos de receita, retenção de força de trabalho e operações seguras. A integração da sustentabilidade em todas as operações garante resiliência e conformidade. Johnston declarou que não vê a sustentabilidade como uma compensação, mas como uma oportunidade de criar valor para clientes e sociedade.

Implicações da Precisão nos Dados

As empresas de utilities também estão entendendo cada vez mais a importância da precisão nos dados e relatórios confiáveis para medir o progresso dos principais objetivos de sustentabilidade e evitar o greenwashing. Estratégias eficazes incluem a otimização do uso de recursos, a seleção de fornecedores sustentáveis e o engajamento dos clientes em programas como auditorias do setor de energia e instalações de painéis solares. É crucial conectar quatro dos temas centrais desta pesquisa: IA, transformação digital, gestão de ativos e sustentabilidade.

Conclusão da Pesquisa

‘As empresas de utilities devem reconhecer que esses elementos estão interligados. Ao aproveitar a IA e as ferramentas digitais para otimizar a gestão de ativos, podem cumprir os objetivos de sustentabilidade de forma mais eficaz. Esta abordagem abrangente garante uma jornada de transformação estratégica e equilibrada’, concluiu Carol Johnston. A pesquisa realizada pelo Censuswide entre abril e maio de 2024 entrevistou 863 executivos C-Level e vice-presidentes de empresas de serviços públicos especializadas em geração de energia, transmissão, distribuição, gás natural e serviços de água/águas residuais, examinando tendências críticas, desafios e prioridades estratégicas na transformação digital, sustentabilidade e experiência do cliente.

Sobre a IFS e seus Reconhecimentos

A IFS desenvolve e fornece software empresarial em nuvem para empresas em todo o mundo que manufaturam e distribuem produtos, constroem e mantêm ativos e gerenciam operações focadas em serviços. Dentro de nossa plataforma única, nossos produtos específicos do setor estão intrinsecamente conectados a um único modelo de dados e usam inovação digital incorporada, permitindo que nossos clientes atuem da melhor maneira quando isso realmente importa para seus clientes – no Moment of Service™. Nossa experiência industrial e o compromisso de agregar valor a cada etapa tornam-nos uma líder reconhecida e a fornecedora mais recomendada no setor. Nossa equipe, de mais de 6.000 funcionários, vive diariamente valores de agilidade, confiabilidade e colaboração ao apoiar nossos mais de 6.500 clientes. Mais informações sobre nossas soluções de software empresarial estão disponíveis em ifs.com.

Fonte: © gil@prioriza.ag