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A partir das 19h desta terça-feira 27, site e aplicativo meu INSS e a Central 135 ficam indisponíveis até 31 de janeiro, por manutenção programada da Dataprev. O governo cita modernização, migração de dados e reforço de estabilidade e segurança após instabilidades e 10 milhões de acessos em dias consecutivos
O meu INSS e a Central Telefônica 135 vão ficar temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira, 27 de janeiro. A interrupção atinge os dois principais canais digitais e remotos do Instituto Nacional do Seguro Social e, segundo o governo federal, deve durar até 31 de janeiro.
Além do bloqueio no meu INSS e no 135, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A manutenção é classificada como programada e será conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do órgão, com foco em modernização e migração de dados para uma estrutura considerada mais atual.
O que ficará indisponível e quando os serviços param e voltam
A indisponibilidade começa às 19h do dia 27 de janeiro e atinge simultaneamente o site e o aplicativo meu INSS, além da Central Telefônica 135. O prazo informado para normalização vai até 31 de janeiro.
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O governo federal afirma que a paralisação é necessária para a atualização de sistemas previdenciários. A justificativa técnica é preparar uma estrutura mais atual para elevar a estabilidade, a segurança e a capacidade de atendimento no futuro, após uma sequência recente de instabilidades.
Agências sem atendimento presencial em 28, 29 e 30 de janeiro
Durante o período de manutenção, o atendimento presencial nas agências da Previdência Social não ocorrerá nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. Na prática, o intervalo concentra a paralisação remota e digital pelo meu INSS e 135 e, ao mesmo tempo, suspende a ida às unidades físicas nesses três dias.
A orientação operacional informada é que os segurados acompanhem a normalização após a manutenção para retomar consultas, emissão de documentos e demais solicitações que dependam do meu INSS ou do telefone 135.
Sequência de falhas: instabilidades desde 19 de janeiro e relatos de usuários
A manutenção acontece após dias de reclamações sobre o funcionamento do meu INSS. Desde segunda-feira, 19 de janeiro, usuários relataram dificuldades de acesso ao aplicativo e ao site, com erros de login e páginas que não carregavam.
Essas falhas afetaram rotinas típicas de consulta, como verificar informações de benefícios e emitir extratos, levando a queixas em redes sociais e ao relato de segurados com impedimentos para concluir tarefas básicas pelo meu INSS.
A explosão de acessos: de 3,5 milhões por dia para mais de 10 milhões em dois dias seguidos
Segundo a Dataprev, o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no volume de acessos. A média diária informada costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, mas os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.
Esse salto de demanda foi apontado como elemento central para explicar a pressão sobre a infraestrutura do meu INSS, em um contexto de instabilidade percebida pelo público e de necessidade de reforço estrutural.
Por que tanta gente buscou o meu INSS: salário mínimo, consignado, biometria e concentração de acessos
A atribuição do pico de acessos foi ligada a três fatores descritos como simultâneos:
Aumento do salário mínimo, que elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado
Maior número de desbloqueios de crédito, que passaram a exigir biometria
Concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada
Na prática, o conjunto empurrou mais pessoas para o meu INSS em um curto espaço de tempo, elevando a concorrência por autenticação, consulta e carregamento de páginas, justamente quando havia relatos de erro de login e instabilidade.
O que o governo diz que será feito: modernização, migração de dados e foco em estabilidade e segurança
O objetivo declarado da parada é realizar a modernização das plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura considerada mais atual. O governo argumenta que isso é necessário para garantir mais estabilidade, mais segurança e maior capacidade de atendimento no futuro.
Em nota, o INSS afirmou que a suspensão temporária é necessária para a modernização tecnológica e pediu compreensão, reforçando que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente no meu INSS.
Medidas para reduzir impacto: mutirões e reacomodação de atendimentos após a parada
Para minimizar prejuízos aos segurados, o INSS realizou mutirões de atendimento em fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos que estavam marcados para o período da manutenção.
Quem tinha atendimento previsto para 28, 29 ou 30 de janeiro poderá consultar uma nova data pelo meu INSS ou pelo telefone 135 após o fim da parada programada. O órgão também informou que garantirá o reencaixe em dias úteis para quem preferir, reorganizando as demandas represadas durante o período sem meu INSS e sem 135.
Você já teve problema de acesso no meu INSS nos últimos dias ou a interrupção desta semana vai atrapalhar algum serviço que você precisava resolver?
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