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Empresa abre vaga home office 5×2 com salário de R$ 3.300 e diversos benefícios para o cargo de Assistente de Monitoria!

Escrito por Roberta Souza
Publicado em 06/01/2025 às 21:50
home office - teletrabalho - vaga - atento
Foto/reprodução: Divulgação
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A Atento oferece uma excelente oportunidade de carreira como Assistente de Monitoria Bilíngue, com salário atrativo e benefícios

Se você busca uma vaga que una suas habilidades em monitoramento de qualidade e uso avançado de ferramentas como Excel e PowerPoint, a Atento pode ser o próximo passo em sua carreira.

Com inscrições abertas, essa posição é fundamental para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.

O que você precisa saber sobre a vaga

A Atento, uma das maiores empresas de serviços de contact center no Brasil, está oferecendo uma vaga para Assistente de Monitoria.

Este cargo exige habilidades avançadas em Excel, PowerPoint e inglês fluente, sendo uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma função estratégica, com grande impacto na qualidade do atendimento.

O papel da área de qualidade na Atento

A área de qualidade na Atento não apenas monitora o desempenho das operações, mas também desempenha um papel essencial em promover melhorias nos processos.

Como parte dessa equipe, você garantirá que o atendimento aos clientes esteja sempre alinhado com os mais altos padrões de qualidade, de acordo com vagassc.

Além disso, essa área serve como um ponto de apoio para as operações e treinamento, assegurando que os processos sejam constantemente aprimorados.

Responsabilidades do assistente de monitoria

O Assistente de Monitoria tem várias responsabilidades cruciais para a manutenção da qualidade e melhoria contínua dos serviços prestados pela Atento.

Algumas das principais funções incluem:

  • Monitoramento da qualidade: Realizar monitorias regulares nas interações dos atendentes, assegurando que todos os processos atendam aos padrões de qualidade.
  • Análise de causa raiz: Identificar as causas dos problemas operacionais e propor soluções eficazes.
  • Análise de CSAT e DSAT: Monitorar e analisar métricas de satisfação dos clientes para entender onde melhorias podem ser feitas.
  • Criação de projetos de melhoria contínua: Desenvolver e implementar projetos voltados para a melhoria dos processos internos.
  • Aplicação de feedbacks: Fornecer feedbacks construtivos para os atendentes, ajudando a melhorar sua performance.
  • Criação de relatórios: Elaborar relatórios diários, semanais e mensais sobre o desempenho da equipe e sugestões de melhoria.
  • Uso de ferramentas como Canva e PowerPoint: Para a criação de comunicados internos e relatórios visuais.
  • Auditoria externa: Realizar auditorias com os clientes contratantes e propor ações corretivas ou preventivas.

Requisitos para a vaga de assistente de monitoria

Para se candidatar à vaga na Atento, os interessados devem atender a alguns requisitos específicos.

Os principais pontos que a empresa busca no candidato ideal incluem:

  • Experiência na empresa: Ser funcionário da Atento por no mínimo 6 meses, com desempenho igual ou superior a 100 (Good Performer) no ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional.
  • Educação: Ensino superior cursando ou completo (preferencial), com conhecimento em gestão da qualidade em call centers sendo um diferencial.
  • Habilidades técnicas:
  • Excel avançado: Essencial para análise de dados e criação de relatórios detalhados.
  • PowerPoint avançado: Para criação de apresentações e comunicados visuais.
  • Inglês fluente: Domínio do idioma é necessário para interações com clientes internacionais e relatórios bilíngues.
  • Localização: O candidato deve residir na Zona Sul de São Paulo, pois o trabalho será realizado remotamente, mas com base na unidade de São Paulo.
  • Inclusão de PcD: A vaga também é exclusiva para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a diversidade.

Benefícios e oportunidades de desenvolvimento

A Atento oferece um salário competitivo de R$ 3.300,00, além de benefícios como:

  • Jornada de trabalho remota: Com carga de 200 horas mensais e escala 5×2, com folgas aos domingos e segundas-feiras.
  • Crescimento profissional: Investimento no desenvolvimento dos colaboradores, com materiais de apoio, treinamentos e oportunidades internas, como programas de podcast e o Carreira 10.

Como funciona o processo seletivo para a vaga home office?

O processo seletivo para a vaga home office de Assistente de Monitoria Bilíngue da Atento inclui diversas etapas, com o objetivo de avaliar as habilidades e qualificações dos candidatos. As etapas são:

Cadastro: Inscrição no portal da Atento.

Avaliação de Excel: Teste para verificar habilidades avançadas na ferramenta.

Triagem de candidatos: Análise preliminar dos dados dos candidatos.

Teste de idioma: Avaliação do nível de inglês.

Entrevista unificada (RH/Requisitante): Entrevista com a equipe de RH e o requisitante da vaga.

Contratação: Seleção final e formalização da contratação.

Por que se candidatar?

A vaga de Assistente de Monitoria Bilíngue home office na Atento oferece não apenas um excelente salário e condições de trabalho remotas, mas também a chance de fazer parte de uma empresa comprometida com o desenvolvimento profissional.

Se você possui as habilidades necessárias e deseja crescer em uma empresa de grande porte, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.

A Atento investe constantemente no desenvolvimento dos seus funcionários, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo, tornando-se uma das melhores empresas para quem busca estabilidade e oportunidades a longo prazo.

Candidate-se para a vaga 👈👈👈

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Roberta Souza

Autora no portal Click Petróleo e Gás desde 2019, responsável pela publicação de mais de 8.000 matérias que somam milhões de acessos, unindo técnica, clareza e engajamento para informar e conectar leitores. Engenheira de Petróleo e pós-graduada em Comissionamento de Unidades Industriais, também trago experiência prática e vivência no setor do agronegócio, o que amplia minha visão e versatilidade na produção de conteúdo especializado. Desenvolvo pautas, divulgo oportunidades de emprego e crio materiais publicitários direcionados para o público do setor. Para sugestões de pauta, divulgação de vagas ou propostas de publicidade, entre em contato pelo e-mail: santizatagpc@gmail.com. Não recebemos currículos

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