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Custo do frete explode no Brasil e e-commerce sofre com abandono recorde de carrinhos

Escrito por Caio Aviz
Publicado em 02/09/2025 às 17:34
Tela de computador exibindo abandono de carrinho no e-commerce com valor de pedido e botão de finalizar compra.
Tela de compra online em português destacando abandono de carrinho, refletindo o impacto do frete elevado no comércio eletrônico brasileiro em 2024.
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Custos de entrega seguem como barreira central nas vendas digitais

O comércio eletrônico brasileiro enfrenta um obstáculo constante: o frete elevado.
Pesquisas de 2024, divulgadas pela Exame com base em dados da Opinion Box, mostram que o custo da entrega continua sendo o principal motivo para o abandono de carrinhos no e-commerce.
Apesar do crescimento do setor, a barreira logística ainda impacta diretamente a experiência do consumidor.
Além disso, afeta de forma clara o faturamento das empresas.

Frete segue como vilão para consumidores e lojistas

Em abril de 2024, levantamento revelou que 65% dos consumidores desistiram de compras online devido ao valor do frete.
Além disso, 41% afirmaram que só concluem a compra quando o frete é gratuito.
Esse cenário reforça a importância de políticas mais agressivas de subsídio ou negociação logística por parte das empresas.
Afinal, quanto maior o custo percebido, maior a chance de desistência.

Empresas buscam estratégias para reduzir custos logísticos

Diante desse desafio, diversas companhias do setor têm adotado alternativas para minimizar os impactos.
Entre as soluções estão:

  • Integração com operadores logísticos regionais para reduzir distâncias.
  • Centros de distribuição descentralizados, que aproximam os produtos do consumidor final.
  • Campanhas promocionais com frete grátis em datas específicas, como Dia das Mães e Black Friday.

Essa adaptação tornou-se fundamental porque, além da inflação logística registrada no primeiro semestre de 2024, a pressão dos consumidores por preços competitivos cresce constantemente.

Cronologia recente reforça a pressão sobre o setor

Desde 2020, quando o comércio eletrônico acelerou devido à pandemia, o frete vem se consolidando como um dos maiores gargalos da cadeia digital.
Em 2022, estudos da Ebit/Nielsen já apontavam que mais de 50% das desistências estavam relacionadas ao valor do frete.
Agora, em 2024, com inflação acumulada e custos de combustíveis em alta, o problema tornou-se ainda mais evidente.
Essa conclusão é reforçada por especialistas do setor logístico.

Perspectivas para o e-commerce e expectativas do consumidor

Embora as empresas invistam em tecnologia e infraestrutura, a percepção do consumidor segue crítica.
Afinal, a pesquisa da Opinion Box reforça que 72% dos brasileiros esperam receber frete grátis em ao menos parte das compras online.
Assim, o desafio para 2025 será equilibrar custos e conveniência.
Será preciso garantir competitividade e fidelização ao mesmo tempo.
Diante disso, não seria o momento de rever todo o modelo logístico do e-commerce no Brasil?O comércio eletrônico brasileiro enfrenta um obstáculo constante: o frete elevado.
Pesquisas de 2024, divulgadas pela Exame com base em dados da Opinion Box, mostram que o custo da entrega continua sendo o principal motivo para o abandono de carrinhos no e-commerce.
Apesar do crescimento do setor, a barreira logística ainda impacta diretamente a experiência do consumidor.
Além disso, afeta de forma clara o faturamento das empresas.

Frete segue como vilão para consumidores e lojistas

Em abril de 2024, levantamento revelou que 65% dos consumidores desistiram de compras online devido ao valor do frete.
Além disso, 41% afirmaram que só concluem a compra quando o frete é gratuito.
Esse cenário reforça a importância de políticas mais agressivas de subsídio ou negociação logística por parte das empresas.
Afinal, quanto maior o custo percebido, maior a chance de desistência.

Empresas buscam estratégias para reduzir custos logísticos

Diante desse desafio, diversas companhias do setor têm adotado alternativas para minimizar os impactos.
Entre as soluções estão:

  • Integração com operadores logísticos regionais para reduzir distâncias.
  • Centros de distribuição descentralizados, que aproximam os produtos do consumidor final.
  • Campanhas promocionais com frete grátis em datas específicas, como Dia das Mães e Black Friday.

Essa adaptação tornou-se fundamental porque, além da inflação logística registrada no primeiro semestre de 2024, a pressão dos consumidores por preços competitivos cresce constantemente.

Cronologia recente reforça a pressão sobre o setor

Desde 2020, quando o comércio eletrônico acelerou devido à pandemia, o frete vem se consolidando como um dos maiores gargalos da cadeia digital.
Em 2022, estudos da Ebit/Nielsen já apontavam que mais de 50% das desistências estavam relacionadas ao valor do frete.
Agora, em 2024, com inflação acumulada e custos de combustíveis em alta, o problema tornou-se ainda mais evidente.
Essa conclusão é reforçada por especialistas do setor logístico.

Perspectivas para o e-commerce e expectativas do consumidor

Embora as empresas invistam em tecnologia e infraestrutura, a percepção do consumidor segue crítica.
Afinal, a pesquisa da Opinion Box reforça que 72% dos brasileiros esperam receber frete grátis em ao menos parte das compras online.
Assim, o desafio para 2025 será equilibrar custos e conveniência.
Será preciso garantir competitividade e fidelização ao mesmo tempo.
Diante disso, não seria o momento de rever todo o modelo logístico do e-commerce no Brasil?

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Silvia Maria Bellato Nogueira
Silvia Maria Bellato Nogueira
02/09/2025 18:46

No meu caso eu abandonei quase todas as compras online. Só em casas muito excepcionais quando o frete é grátis. De resto você compra um produto de r$ 40 e o frete custa 50. Aí você fica se perguntando se a plataforma acha que você tem cara de palhaço por perder o seu tempo porque é uma incrível perda de tempo.. voltamos para as lojas físicas. Eu nem ia mais trocar de carro agora já até troquei de carro vale mais a pena você tem um carro e sair pelo mundo do que compraram online.

Caio Aviz

Escrevo sobre o mercado offshore, petróleo e gás, vagas de emprego, energias renováveis, mineração, economia, inovação e curiosidades, tecnologia, geopolítica, governo, entre outros temas. Buscando sempre atualizações diárias e assuntos relevantes, exponho um conteúdo rico, considerável e significativo. Para sugestões de pauta e feedbacks, faça contato no e-mail: avizzcaio12@gmail.com.

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