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Trabalhe de casa com um dos maiores nomes do varejo mundial! A Amazon está contratando Gerente de Equipe para liderar times de atendimento ao cliente no modelo remoto, com escala flexível, benefícios e chance de crescimento em uma empresa global.
Se você tem experiência com liderança de times, domina o inglês e quer trabalhar de casa com estabilidade, essa vaga de emprego da Amazon é a oportunidade ideal. A empresa está expandindo sua operação de Atendimento ao Cliente Virtual no Brasil e busca profissionais para atuar como Gerente de Equipe em ambiente 100% remoto. O processo seletivo inclui uma avaliação online e está com inscrições abertas para quem deseja fazer parte de uma das companhias mais inovadoras e centradas no cliente do mundo.
Processo seletivo
O processo seletivo da Amazon tem início com um cadastro online e uma avaliação de 60 minutos obrigatória. Em seguida, os candidatos selecionados passam por entrevistas com o RH e lideranças da empresa. A avaliação inclui aspectos técnicos e comportamentais, com foco em liderança, tomada de decisão, empatia e foco no cliente.
A empresa reforça seu compromisso com a inclusão e a diversidade, oferecendo suporte para pessoas com deficiência durante todas as etapas do processo. A contratação é para regime home office, com jornada integral em escalas que podem iniciar às 6h ou encerrar às 24h, incluindo finais de semana.
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Gerente de Equipe – Atendimento ao Cliente | 100% Remoto – Brasil
A vaga de Gerente de Equipe na Amazon é voltada para profissionais com experiência em liderança de times com mais de 20 pessoas. O principal desafio será orientar e desenvolver uma equipe remota de Associados de Atendimento ao Cliente (CSAs), promovendo engajamento, produtividade e excelência na experiência do cliente.
Entre as atribuições estão liderar a equipe remotamente, promovendo comunicação clara e constante, acompanhando o desempenho individual e coletivo, realizando coaching baseado em perguntas e observando diariamente oportunidades de melhoria em conformidade, produtividade e qualidade. Também será necessário revisar as principais métricas de negócios, propor planos de ação, administrar escalas de trabalho, apoiar o bem-estar dos colaboradores e garantir que a equipe entregue uma experiência de atendimento excepcional para o cliente em cada interação.
Sobre a empresa
A Amazon é uma das empresas mais valiosas do mundo, com atuação global no varejo, tecnologia, logística e serviços digitais. No Brasil, a companhia segue expandindo suas operações com foco na inovação, atendimento ao cliente e inclusão de talentos em todo o território nacional.
Reconhecida por sua cultura centrada no cliente, a Amazon oferece um ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e com grandes possibilidades de desenvolvimento. Sua operação virtual no Brasil tem crescido significativamente, oferecendo oportunidades para profissionais de diferentes regiões trabalharem remotamente com suporte e estrutura de nível internacional.
Requisitos para a vaga
Para se candidatar à vaga de emprego da Amazon, é necessário ter ensino médio completo, experiência com liderança de equipes com mais de 20 pessoas, fluência em português e inglês avançado, além de domínio do Microsoft Excel e Word. É indispensável ter internet de alta velocidade (mínimo de 20 Mbps de download e 2 Mbps de upload), e disponibilidade para trabalhar em turnos que podem começar às 6h ou terminar às 24h, inclusive aos finais de semana.
Ter ensino superior, experiência prévia com equipes remotas, atuação em contact center, conhecimento em projetos ou metodologias como Lean/Six Sigma e domínio de KPIs são diferenciais importantes.
Benefícios da vaga
A Amazon oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo trabalho 100% remoto, horário flexível, suporte técnico completo, desenvolvimento profissional constante e oportunidades de participar de projetos com alcance global. Além disso, a empresa mantém uma cultura acolhedora, inclusiva e voltada à valorização de seus talentos.
Como se candidatar
As inscrições para esta vaga de emprego da Amazon já estão abertas e podem ser feitas diretamente no site oficial da empresa. Busque pela vaga de ID 2944350, preencha todas as informações e realize a avaliação online obrigatória. Este é o primeiro passo para conquistar sua vaga e se destacar no processo.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, quer liderar equipes com propósito e contribuir com soluções em uma das empresas mais admiradas do mundo, essa é a oportunidade perfeita. Trabalhe de qualquer lugar do Brasil, com flexibilidade e crescimento real. Vem fazer parte da Amazon!
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