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Suspensão do programa de redução de fila afeta diretamente o tempo de análise de benefícios previdenciários, e mais de 2,6 milhões de brasileiros aguardam resposta enquanto o INSS pede reforço orçamentário de R$ 89,1 milhões ao governo
O INSS suspendeu temporariamente o programa de redução de fila, criado para acelerar a análise de benefícios previdenciários e assistenciais. A decisão, tomada por falta de recursos, interrompe um dos mecanismos mais eficazes do órgão no enfrentamento do acúmulo de processos, que hoje supera 2,6 milhões de pedidos em espera.
O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) estava em vigor desde abril de 2025 e previa o pagamento de bônus a servidores que analisavam mais requerimentos do que a meta diária. A interrupção ocorre em um momento em que o instituto já enfrentava pressão por lentidão nas concessões, e a retomada dependerá da liberação de R$ 89,1 milhões solicitados ao Ministério da Previdência.
O que é o programa de redução de fila e por que foi interrompido
O programa de redução de fila, oficialmente chamado de PGB, funciona como um sistema de incentivo para servidores do INSS que analisam um número maior de processos do que o previsto.
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Essa bonificação tem sido apontada como essencial para reduzir o tempo médio de espera, especialmente em períodos de alta demanda, como o atual.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller Jr., a suspensão é temporária e motivada pela falta de orçamento.
Em ofício enviado à Previdência, Waller afirmou que a continuidade do PGB depende de um reforço financeiro de R$ 89,1 milhões.
Enquanto o recurso não é liberado, novas análises extraordinárias ficam proibidas, e todas as tarefas pendentes voltam à fila comum.
Efeitos imediatos e aumento da fila de benefícios
Com o fim temporário do programa de redução de fila, o impacto é imediato para quem aguarda aposentadorias, pensões e auxílios.
O número de pedidos parados ultrapassa 2,6 milhões, conforme dados do Portal da Transparência.
Em março, o pico chegou a 2,7 milhões de segurados à espera, o que representa uma das maiores filas da história recente do INSS.
Servidores alertam que, sem o incentivo do PGB, a produtividade tende a cair, prolongando ainda mais o tempo médio de concessão.
Em muitos casos, o atraso ultrapassa os 45 dias previstos em lei.
A suspensão ocorre justamente no período em que o governo tenta implementar medidas de eficiência administrativa para reduzir o passivo previdenciário.
INSS busca suplementação orçamentária para retomar o programa
No pedido encaminhado ao Ministério da Previdência, a presidência do INSS destacou que o PGB tem papel estratégico na gestão das filas e reconheceu o empenho dos servidores que participam do programa.
Segundo o documento, a autarquia trabalha com a equipe econômica para viabilizar a suplementação orçamentária e garantir a retomada das análises extraordinárias o mais rápido possível.
O texto também reforça que o programa não representa aumento de despesas permanentes, já que o pagamento do bônus depende da entrega de metas concretas.
Assim, o modelo é visto como uma solução de custo controlado para destravar o acúmulo de benefícios parados sem necessidade de ampliação do quadro de pessoal.
Desafios e consequências da paralisação
Especialistas em políticas públicas avaliam que a suspensão do programa de redução de fila expõe uma fragilidade estrutural da gestão previdenciária no país: a dependência de mecanismos temporários para compensar a falta de servidores.
Desde 2019, o número de funcionários do INSS vem caindo, enquanto a demanda por análise de benefícios continua crescendo.
Com o volume atual de solicitações, estima-se que milhares de beneficiários poderão ter atrasos adicionais de até dois meses na resposta aos seus pedidos.
A situação preocupa especialmente aposentados, pessoas com deficiência e segurados que aguardam benefícios por incapacidade temporária.
Cada mês de espera representa impacto direto na renda de famílias inteiras.
Próximos passos e expectativa de retomada
Embora o INSS tenha classificado a suspensão como uma paralisação técnica, ainda não há prazo definido para a retomada do programa.
A expectativa é que o Ministério da Previdência aprove a liberação dos recursos dentro das próximas semanas, o que permitiria reativar o pagamento de bônus e acelerar novamente as análises.
Enquanto isso, o órgão orienta que os segurados acompanhem seus processos pelo aplicativo ou site Meu INSS, e evitem refazer solicitações já em andamento.
A autarquia garante que nenhum pedido será cancelado, apenas redistribuído dentro da fila padrão.
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