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O que era para ser uma compra comum se tornou um golpe bizarro: cliente recebe apenas uma foto da furadeira que comprou.
A facilidade das compras online trouxe comodidade para milhões de consumidores ao redor do mundo. No entanto, também abriu espaço para fraudes e experiências nãão tão boas. Um caso recente nos Estados Unidos, onde um homem queria uma simples furadeira, virou motivo de piada nas redes sociais.
O caso da compra frustrada
Sylvester Franklin, morador do estado americano da Geórgia, decidiu renovar seu conjunto de ferramentas e realizou uma compra em um site chinês.
Entretanto, ao receber o pedido, notou que algo estava errado: no lugar da furadeira que esperava, havia apenas uma foto impressa do produto. Outros itens também estavam incorretos.
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Franklin tentou reaver seu dinheiro, mas se deparou com um processo burocrático e pouco eficiente. Desde novembro de 2024, ele busca um reembolso sem sucesso.
AliExpress
O AliExpress, uma subsidiária da gigante chinesa Alibaba, é um dos maiores marketplaces do mundo. No entanto, a plataforma tem histórico de reclamações e problemas envolvendo fraudes e produtos não entregues.
Apesar do enorme sucesso ao redor do mundo, reclamações sobre dos consumidores são muito comuns.
Como evitar golpes em compras online
Diante desses problemas, é essencial que consumidores adotem medidas preventivas antes de efetuar compras online. Algumas recomendações incluem:
Verificar a reputação do vendedor: Antes de finalizar uma compra, pesquise avaliações do vendedor e da plataforma. Sites como o BBB, Reclame Aqui e Trustpilot fornecem informações sobre a confiabilidade de lojas virtuais.
Utilizar métodos de pagamento seguros: Opte por cartões de crédito ou serviços como PayPal, que oferecem proteção contra fraudes e a possibilidade de estorno em caso de problemas.
Ler a política de reembolso: Cada site tem suas regras para devolução de produtos e reembolsos. Certifique-se de entender as condições antes de comprar.
Manter registros da transação: Guarde comprovantes de pagamento, códigos de rastreamento e e-mails de confirmação para facilitar qualquer eventual contestação.
Acionar órgãos de defesa do consumidor: Se o site ou o vendedor se recusar a resolver o problema, registre uma queixa em órgãos como o Procon (no Brasil) ou a Divisão de Proteção ao Consumidor (nos EUA).
O caso de Sylvester Franklin é um exemplo de como compras online podem se tornar um transtorno quando feitas sem precauções.
Embora marketplaces como o AliExpress ofereçam preços atrativos, é essencial que consumidores se informem antes de concluir suas compras.
Com medidas simples, como verificar a reputação da loja e manter registros da compra, é possível evitar prejuízos e garantir experiências mais seguras no e-commerce. Fique atento, pesquise e proteja seu dinheiro!
Também fui vítima deste golpe.
Comprei uma pulveridor em uma tal se Darling e até hoje não entregaram. Reclamei mais nem satisfação me deram.
Estou no Brasil, Vila Velha ES, e o mesmo aconteceu comigo. Entretanto,como as ferramentas foram fiscalizadas e novamente taxadas na Alfândega por ocasião do ingresso no Brasil, acredito que o fato , a possível subtração das ferramentas e a lacração da nova embalagem pelos Correios com uma foto dentro, possa ter sido praticada aqui no Brasil. Os Correios até o momento não se manifestou sobre a reclamação feita e nem sobre o ressarcimento do imposto pago por uma foto do produto.