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Steve Jobs não aceitava desculpas e era conhecido por suas reações imprevisíveis. Quando sua secretária chegou atrasada porque o carro dela quebrou, ele poderia ter demitido na hora – mas fez exatamente o oposto. No mesmo dia, entregou as chaves de um Jaguar novinho e disse: “Aqui, nunca mais se atrase.” Um gesto que prova que, com Jobs, tudo podia acontecer.
Se tinha uma coisa que Steve Jobs não suportava, era desculpa esfarrapada. Ele era daquele tipo que cobrava o máximo e queria sua equipe sempre no mais alto nível. Não importava se o motivo do atraso era um carro quebrado ou um apocalipse, a expectativa era que os funcionários dessem um jeito.
Na Apple, tudo girava em torno da excelência. Jobs não era um chefe comum que aceitava “não deu tempo” ou “meu carro pifou” como resposta. O problema não era seu? Então resolva. E rápido. Mas, naquela ocasião, ele fez algo que ninguém esperava.
O dia em que uma secretária ganhou um carro novo
Era um dia comum na Apple, até que a secretária de Steve Jobs chegou atrasada. O motivo? O carro dela resolveu não colaborar e simplesmente não ligou. Agora, imagine o nervosismo dela ao entrar no escritório e ter que explicar isso para um chefe que já havia demitido gente por muito menos.
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Jobs ouviu a explicação, olhou para ela e, sem dizer nada, voltou ao trabalho. A secretária deve ter respirado aliviada, achando que tinha escapado dessa vez. Mas, algumas horas depois, ele reaparece, joga um molho de chaves na mesa e solta:
“Aqui, nunca mais se atrase.”
Era um Jaguar novinho.
Quem estava ali vendo a cena ficou em choque. Jobs poderia muito bem ter feito o que todos esperavam e demitido a secretária na hora. Mas, no lugar disso, ele eliminou o problema pela raiz. Agora, com um carro de luxo, não existia mais motivo para atrasos.
O método de motivação de Steve Jobs
Trabalhar para Steve Jobs era uma experiência única – e intensa. O cara tanto podia te colocar contra a parede e te fazer questionar sua própria existência quanto podia te dar um carro de luxo do nada. Tudo dependia do momento e do que ele achava que faria você render mais.
Esse episódio do Jaguar deixa claro o jeito dele de liderar: não existiam meios-termos. Ele exigia dedicação total e, quando achava que alguém valia a pena, fazia questão de garantir que nada atrapalhasse essa pessoa. Era sua maneira – um tanto radical – de manter a equipe sempre focada.
Era motivação? Sim. Mas também era um jeito de mostrar que, na Apple, tudo precisava rodar perfeitamente. Se algo atrapalhava, ele simplesmente resolvia da forma mais direta possível.
Não sei se ele era tão generoso. Faço correlação com as baterias dos seus celulares, que são horrendas. O cara não podia melhorar uma simples bateria de iPhone que a gente tá pagando, como pode ser generoso? Pra mim ele deu o carro talvez para fazer alguma média. Deixou a herança apenas para mulher dele e para uma filha que não gostava dele, porque ele não deu a devida atenção na sua infância e ainda deserdou os outros três ou quatro filhos que ele tinha de outra relação. Com tanto dinheiro que ele tinha, porque deixou os outros filhos sem nada?
Inclusive, a esposa dele que ficou com a maior parte do dinheiro falou que ia e estava usando a dinheirama para projetos sociais porque diz ela que é muito dinheiro. Pelo que eu conheço da história dele, ele era meio mesquinho.
Hilário, os comentários dessa gente!
A mentalidade dos patrões do Brasil, ela teria sido delimita.