Chinês (Simplificado) 
Chinês (Tradicional) 
Inglês 
Francês 
Alemão 
Italiano 
Japonês 
Norueguês 
Espanhol 
5 min de leitura
0 comentários
GOVBR anuncia oportunidade de Analista de Suporte Jr em modelo remoto, com foco em atendimento ao cliente e conhecimentos técnicos em sistemas, redes e banco de dados. Processo seletivo prevê várias etapas e pacote de benefícios atrativo.
A Governança Brasil (GOVBR) abriu processo seletivo para Analista de Suporte Jr, com atuação remota e foco em redes, banco de dados, sistemas operacionais e atendimento ao cliente.
A vaga prevê suporte técnico aos usuários dos produtos do portfólio da empresa, execução sob supervisão direta e dedicação a um atendimento ágil, cortês, assertivo e preventivo, segundo o anúncio.
O processo inclui seis etapas, de cadastro à contratação, e oferece pacote de benefícios corporativos.
-
Empresas ao redor de todo o Brasil estão contatando quase 70 mil jovens pelo Programa de Aprendizagem em 2025 — iniciativa abre portas para o primeiro emprego e garante renda a milhares de famílias
-
Eurofarma está contratando! Multinacional abre mais de 50 vagas de emprego Assistentes, Auxiliares e outros profissionais de nível médio a superior em SP, MG e outras localidades
-
Neoenergia Coelba abre 150 vagas para eletricistas em 9 cidades da Bahia com início imediato, inscrições vão até 31 de agosto
-
Manserv está contratando! Empresa abre vagas de emprego para profissionais de nível fundamental ao superior em cargos de Auxiliar, Mecânico, Eletromecânico no SP, RS, TO e outros estados
Atividades e escopo do suporte
O profissional contratado será responsável por registrar todas as ocorrências de atendimento, garantindo histórico e acompanhamento do cliente em cada interação.
A função também envolve identificar demandas e oportunidades a partir do contato com usuários, repassando-as às áreas comercial ou de relacionamento quando necessário, a fim de manter a consistência do serviço.
Além do registro, a rotina inclui atualizar-se continuamente sobre os produtos e o contexto em que são aplicados.
Isso abrange negócio, legislação e tecnologia, componentes centrais para orientar respostas corretas e orientar o usuário dentro das regras e funcionalidades vigentes.
O desempenho esperado é alinhado a uma política de atendimento que privilegia rapidez, clareza e prevenção de problemas recorrentes.
Requisitos acadêmicos e técnicos
A posição exige formação superior em andamento em sistemas de informação, ciência da computação, administração, ciências contábeis ou áreas correlatas.
A empresa destaca a necessidade de familiaridade com sistemas operacionais, banco de dados e redes, conjunto essencial para diagnosticar incidentes, executar procedimentos de suporte de primeira linha e encaminhar questões mais complexas.
Também são valorizados conhecimentos em gestão de implantação, o que inclui compreender etapas de projetos e a transição do software para o ambiente do cliente.
Experiências anteriores com suporte ao cliente e vivência na área de educação contam a favor, pois indicam capacidade de comunicação didática e de mediação entre requisitos técnicos e linguagens de negócios.
Diferenciais que contam pontos
Candidatos com trajetória na área pública tendem a se adaptar mais rapidamente ao contexto regulatório e às particularidades dos clientes atendidos.
A GOVBR cita ainda como diferencial o conhecimento na área de receitas, relevante para ambientes que lidam com arrecadação e gestão fiscal em esferas municipais.
Benefícios oferecidos pela empresa
O pacote de benefícios inclui cartão iFood para alimentação e refeição, plano de saúde Unimed extensivo a dependentes, planos odontológicos e seguro de vida.
A empresa oferece auxílio educação para apoiar o desenvolvimento, além de programas e plataformas voltados ao bem-estar, como o Wellhub, que garante acesso a academias e iniciativas de saúde.
Com foco em conveniência, a companhia mantém convênios nacionais por meio do Clube de Vantagens GOVBR e disponibiliza Fleury para consultas médicas em formato online.
Entre os incentivos, o anúncio cita bônus de aniversário, cesta natalidade para apoio na chegada de recém-nascidos e premiação por indicação de novos colaboradores.
Para descanso e organização pessoal, a política interna prevê o “Dia do Perrengue”, uma folga semestral de meio período.
Trilhas de crescimento e avaliação
Em termos de carreira, a empresa afirma incentivar evolução interna e dar visibilidade a quem apresenta desempenho consistente.
Para isso, utiliza Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e avaliação anual, instrumentos que orientam metas e acompanham a progressão de competências técnicas e comportamentais.
A promessa é de oportunidade de carreira alinhada ao interesse do colaborador e às necessidades do negócio.
Etapas do processo seletivo
O processo seletivo ocorre em seis fases.
Primeiro, o candidato realiza o cadastro e segue para entrevista com a área de atração e seleção.
Na sequência, passa por avaliação de fit cultural e mapeamento comportamental, etapas que verificam aderência aos valores e às competências buscadas para a função.
A quinta fase é a entrevista com o gestor, responsável por aprofundar aspectos técnicos e operacionais do dia a dia.
A etapa final é a contratação, com a formalização do vínculo.
Cultura e propósito da GOVBR
A GOVBR comunica atuação voltada à transformação digital de municípios, conectando especialistas de diversas áreas para entregar soluções de gestão pública.
Segundo o material divulgado, a companhia reúne mais de 500 profissionais e afirma ser um dos principais players do mercado em seu segmento.
A atuação tem ênfase em inovação, troca de conhecimento e cooperação entre equipes.
A mensagem institucional reforça valores como confiança, ética, comprometimento e respeito, além de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
O discurso de atração utiliza as assinaturas “Juntos, somos #UmaGovbr” e “#vemserGOVBR”, com o objetivo de engajar profissionais que queiram contribuir para serviços públicos mais eficientes.
A proposta de trabalho remoto busca ampliar o alcance do processo de recrutamento e facilitar a participação de candidatos de diferentes localidades.
O que a vaga espera entregar
No cotidiano, espera-se que o Analista de Suporte Jr atue na solução de problemas de baixa complexidade, encaminhando ocorrências mais críticas para níveis superiores, sempre sob supervisão direta.
A atuação preventiva, ao lado do registro detalhado dos chamados, tende a reduzir reincidências e consolidar conhecimento interno, impactando positivamente a experiência do usuário.
O atendimento ao cliente demanda organização, comunicação clara e domínio de ferramentas de suporte.
A familiaridade com banco de dados e redes é chave para interpretar mensagens de erro, logs e indicadores de conectividade.
O entendimento de sistemas operacionais ajuda a validar permissões, serviços e processos envolvidos no funcionamento das aplicações.
Como se candidatar
Os interessados devem iniciar pelo cadastro clicando aqui e acompanhar cada fase subsequente do processo.
A empresa orienta que os profissionais se mantenham atualizados sobre os produtos, bem como sobre aspectos legais e tecnológicos relacionados ao setor público, já que esse repertório tende a ser cobrado nas entrevistas e na rotina de suporte.
Para quem reúne formação em andamento nas áreas indicadas, experiência com atendimento e base técnica em redes e bases de dados, a vaga remota de Analista de Suporte Jr na GOVBR se apresenta como oportunidade de entrada no ecossistema de tecnologia voltado à gestão municipal.
Seja o primeiro a reagir!