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Empresa está oferecendo oportunidade única com benefícios incríveis e uma cultura inclusiva, essa é a chance de se destacar no mercado de trabalho remoto. Ganhe até R$ 2.400 para montar seu home office e faça parte de uma equipe inovadora!
O mercado de trabalho está mudando e a Aurum surge como uma das empresas mais promissoras desse novo cenário.
Com mais de 30 anos de história, essa inovadora companhia brasileira une tecnologia e pessoas para transformar a forma como os serviços jurídicos são prestados.
Se você está em busca de uma oportunidade que ofereça não apenas um emprego, mas também crescimento profissional e um ambiente inclusivo, a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 pode ser a chance que você estava esperando.
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A Cultura Aurum: o diferencial humano
Na Aurum, a cultura organizacional é mais do que um conceito; é uma prática diária.
Os colaboradores, carinhosamente chamados de Pessoas Áureas, são a verdadeira força motriz da empresa.
Com mais de 190 profissionais espalhados pelo Brasil, a Aurum valoriza autonomia, responsabilidade, colaboração e transparência.
Reconhecida por oito vezes consecutivas como uma das melhores empresas para se trabalhar pela Great Place to Work, a Aurum promove um ambiente seguro e acolhedor.
A diversidade é um dos pilares da empresa, permitindo que cada colaborador se sinta à vontade para ser quem realmente é.
O que isso significa para você?
Se você busca uma carreira repleta de aprendizado e colaboração, a Aurum é o lugar ideal.
A empresa oferece não apenas as ferramentas necessárias para o sucesso, mas também investe no desenvolvimento pessoal de seus colaboradores por meio de feedbacks regulares e planos de desenvolvimento individuais (PDIs).
Além disso, a possibilidade de se envolver em projetos estratégicos enriquece ainda mais a experiência profissional.
O papel de um Analista de Suporte ao Cliente Junior N1
A vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional com os softwares da empresa, especialmente o Astrea, voltado para a gestão de escritórios de advocacia.
Este profissional atuará como a ponte entre os usuários e a Aurum, assegurando que advogados e outros profissionais do setor jurídico utilizem o sistema de maneira eficiente.
As responsabilidades incluem:
Atendimento via chat ou telefone: oferecer suporte proativo e consultivo, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
Mediação de casos críticos: trabalhar em situações complexas, propondo soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.
Acompanhamento de bugs: colaborar com a equipe técnica para resolver rapidamente os problemas do sistema.
Coleta de feedbacks: compilar as dúvidas frequentes dos clientes para auxiliar na melhoria dos produtos.
Sugestão de melhorias: participar ativamente das reuniões da equipe, sugerindo ações que possam otimizar o atendimento.
Requisitos e qualificações: o que a Aurum busca?
A Aurum procura profissionais com experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais como chat e e-mail.
Conhecimentos em Direito, TI ou áreas afins são diferenciais, assim como habilidades de comunicação e empatia.
A vaga exige também um alto nível de organização, visto que o analista precisará gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Candidatos com experiência em plataformas como Intercom, metodologias ágeis e técnicas de negociação terão vantagem.
Experiências anteriores em empresas de SaaS (Software as a Service) ou em escritórios de advocacia também são altamente valorizadas.
Benefícios oferecidos pela Aurum
O pacote de benefícios da Aurum é um dos pontos mais atraentes da vaga, incluindo:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais.
- Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais.
- Plano de Saúde e Odontológico: Bradesco.
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos.
- Gympass/Wellhub: Acesso a academias e plataformas de saúde.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): De até dois salários.
- Semana Relax: Folga remunerada entre o Natal e o Ano Novo.
- Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para montar seu escritório em casa.
- Folga no Aniversário: Dia de descanso no mês do aniversário.
Com um portfólio de benefícios tão robusto, fica claro o compromisso da Aurum com o bem-estar de seus colaboradores, promovendo um ambiente saudável, flexível e cheio de oportunidades de crescimento.
O processo seletivo: etapas claras e feedback contínuo
A seleção para o cargo home office de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 é cuidadosamente estruturada em várias etapas, desde o cadastro inicial até a proposta final.
Os candidatos passarão por atividades práticas, entrevistas com o RH e líderes da empresa, além de um bate-papo com a equipe para conhecer mais sobre a rotina na Aurum.
A empresa também se destaca pela transparência em seu processo seletivo, oferecendo feedback contínuo, mesmo para aqueles que não forem selecionados, demonstrando seu cuidado com as pessoas e seu compromisso em promover um ambiente de trabalho justo.
A vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 na Aurum representa uma chance inigualável para quem deseja crescer em uma empresa inovadora, com uma forte cultura de inclusão e desenvolvimento pessoal.
Se você procura um trabalho home office, com benefícios atrativos e a possibilidade de impactar a vida de milhares de profissionais jurídicos, não perca esta oportunidade! Identificou-se com a vaga? Não perca tempo e inscreva-se agora mesmo em Aurum Gupy!
