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Se você está em busca de uma oportunidade para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em uma fintech inovadora, com um modelo de trabalho 100% home office salário competitivo, essa é a sua chance! Além de um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, a VExpenses oferece benefícios diferenciados que fazem toda a diferença na sua experiência profissional.
O processo seletivo para esta posição na VExpenses é estruturado em diferentes etapas, garantindo que cada candidato seja avaliado de maneira justa e transparente. Tudo começa com a inscrição online através da plataforma da empresa, onde os interessados preenchem seus dados e enviam seus currículos. Em seguida, os candidatos realizam um teste de Fit Cultural, que avalia a compatibilidade entre seus valores e a cultura organizacional da VExpenses. Essa fase é essencial para garantir que os novos contratados compartilhem da mesma visão da empresa e possam contribuir de maneira significativa para o time.
Os aprovados no teste são convidados para uma entrevista com o time de Pessoas e Cultura, onde poderão compartilhar suas experiências profissionais, habilidades e expectativas para o cargo. Caso avancem, passam para a etapa de entrevista e roleplay com a liderança, momento em que são avaliadas suas competências técnicas e sua capacidade de lidar com desafios do dia a dia da função. Por fim, os selecionados recebem a proposta de contratação e iniciam sua jornada na VExpenses.
Analista de Sucesso do Cliente – 100% home office
Nesta posição, o profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes da VExpenses, principalmente aqueles que fazem parte do segmento de grandes contas. O dia a dia envolve monitorar e analisar a jornada do cliente, propondo soluções que melhorem sua experiência com a plataforma. O analista deverá atuar ativamente em estratégias de upsell e cross-sell, buscando ampliar o valor percebido pelos clientes e aumentar a adoção das soluções oferecidas pela empresa.
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Sobre a Empresa
A VExpenses é uma fintech inovadora que revolucionou a gestão de despesas corporativas na América Latina. Fundada em 2016, a empresa oferece uma plataforma all-in-one para o controle de viagens, combustíveis, reembolsos e cartões empresariais, trazendo mais transparência e segurança para as organizações. A VExpenses faz parte do Ecossistema VR, integra o Cubo Itaú e já foi premiada pela 100 Open Startups em dois anos consecutivos.
Com um time 100% home office composto por mais de 180 profissionais espalhados pelo Brasil, a empresa valoriza a proatividade, colaboração e excelência. Seu foco está em oferecer um ambiente dinâmico onde a inovação e o desenvolvimento profissional acontecem de forma constante.
Requisitos para a vaga
Para se candidatar, é necessário possuir experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, especialmente no atendimento a empresas de grande porte. Experiência com retenção de clientes (prevenção de churn), upsell e cross-sell são diferenciais importantes. Espera-se que o candidato tenha conhecimento em Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs, além de disponibilidade para viagens eventuais.
Benefícios da vaga
A VExpenses oferece home-office permanente, liberdade para distribuir os benefícios entre vale-alimentação e refeição, convênio médico sem coparticipação, plano odontológico, acesso ao Gympass, programa de descontos em medicamentos e um ambiente descontraído, com dress-code livre. O pacote de benefícios também inclui um notebook e demais equipamentos de trabalho, além de contato direto com os fundadores e um forte incentivo ao aprendizado e crescimento profissional.
Como se Candidatar
Se você se identificou com essa oportunidade e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento, não perca tempo! O primeiro passo é acessar o site da VExpenses e preencher o formulário de candidatura. Lembre-se de revisar seu currículo, destacando suas experiências mais relevantes para a função.
Após se inscrever, fique atento ao seu e-mail, pois todas as comunicações sobre as próximas etapas do processo seletivo serão enviadas por lá. A equipe de recrutamento da VExpenses está ansiosa para conhecer você e encontrar o melhor talento para essa posição.
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