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NeoSolar inaugura espaço próprio para assistência técnica, oferecendo suporte especializado e peças originais para desempenho máximo.
A NeoSolar anunciou a abertura de um novo centro focado em assistência técnica, ampliando suas capacidades de atendimento ao cliente. Esse desenvolvimento permite à empresa fornecer assistência técnica para todas as soluções que comercializa no Brasil, garantindo que os clientes tenham acesso a suporte especializado e peças originais para o melhor desempenho dos produtos. Com esta ampliação, a NeoSolar se compromete a otimizar e agilizar todos os processos de reparo e manutenção.
A iniciativa também visa oferecer um suporte técnico mais robusto, assegurando que os consumidores recebam um atendimento eficaz e personalizado. Isso marca um avanço significativo na operação da NeoSolar, visto que os clientes agora podem contar com um serviço de suporte técnico completo e integrado, desde o equipamento até a assistência técnica. Com esta infraestrutura melhorada, a empresa fortalece seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos consumidores, atendendo com rapidez e eficiência.
Inauguração da Nova Estrutura de Assistência Técnica
A NeoSolar, reconhecida como a maior distribuidora de produtos para energia solar Off Grid do país, recentemente abriu as portas de uma nova estrutura, dedicada exclusivamente à assistência técnica. Situado no bairro da Vila Mariana, na zona sul de São Paulo, o prédio dispõe de mais de 400 metros quadrados, contando com bancadas para técnicos, um laboratório bem equipado, estações de trabalho para a equipe de engenharia, além de um estoque robusto e salas de testes minuciosas. Esse espaço próprio visa a otimizar a assistência técnica, disponibilizando a clientes de todo o território nacional o benefício de um serviço rápido e eficiente.
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Expansão do Atendimento e Melhorias no Suporte Técnico
Com esta inovação, a NeoSolar amplia sua capacidade de atender clientes em todas as regiões do Brasil, oferecendo assistência técnica para 100% das soluções em seu portfólio. Isso simplifica e agiliza o processo de manutenção e reparo dos equipamentos. Kaique Zanettin, coordenador de Produtos e Serviços da empresa, destaca: ‘Grande parte dos produtos são importados da China; portanto, contar com assistência técnica local constitui uma enorme vantagem, tornando o contato com o exterior desnecessário. Queremos, com essa expansão, consolidar a NeoSolar como uma marca forte e conhecida por sua assistência técnica diferenciada, providenciando suporte técnico rápido e eficaz.’
Importância de um Espaço Próprio Ampliado
Devido ao crescimento na demanda, a equipe de assistência técnica da NeoSolar aumentou, necessitando de um espaço próprio mais amplo. Expandir o espaço do estoque também foi crucial, permitindo que as solicitações de clientes de todo o Brasil sejam atendidas com mais rapidez. A NeoSolar se destaca ainda por seu serviço especializado em marcas de seu portfólio. Especificamente, a empresa é a primeira e única assistência técnica oficial da Epever no mundo, oferecendo um serviço especializado que utiliza peças originais diretamente da fabricante.
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Serviço Especializado e Peças Originais
Com treinamento e homologação diretamente pela engenharia da Epever, a NeoSolar está equipada para identificar e reparar qualquer defeito nos controladores e inversores, assegurando aos clientes peças originais e o desempenho máximo dos produtos. Este compromisso com a qualidade e eficiência no suporte técnico faz da NeoSolar uma referência. Kaique conclui afirmando a importância do grande estoque disponível, que fortalece a confiança dos clientes na garantia e na efetividade do serviço prestado.
Sobre a NeoSolar e Soluções Customizadas
A NeoSolar é uma empresa pioneira na distribuição de produtos para energia solar Off Grid no Brasil, comprometida em tornar a energia solar fotovoltaica uma solução acessível e amplamente utilizada em todo o país. Fundada em 2010, possui unidades que atuam em projetos On e Off Grid, proporcionando cursos e treinamentos, além de desenvolver soluções customizadas, incluindo bombeamento solar. Sua contribuição foi essencial na fundação da Associação Brasileira de Energia Solar (ABSOLAR), que representa o principal órgão associativo do setor no Brasil.
Fonte: Imprensa NEOSOLAR
