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Em uma medida inรฉdita, a Uber permite que motoristas bloqueiem passageiros com comportamentos inadequados. A novidade, lanรงada ร s vรฉsperas do Carnaval, visa aumentar a seguranรงa e o respeito nas corridas.
A Uber anunciou uma nova funcionalidade que promete aumentar a seguranรงa dos motoristas durante suas viagens, especialmente em perรญodos movimentados como o Carnaval.
Agora, motoristas podem bloquear passageiros indesejados diretamente no aplicativo, uma medida que visa evitar problemas e garantir uma melhor experiรชncia na plataforma.
O Carnaval รฉ um dos perรญodos mais movimentados para o transporte por aplicativo.
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Com a grande demanda, tambรฉm crescem as reclamaรงรตes sobre comportamento inadequado por parte de alguns usuรกrios.
Esse cenรกrio tornou essencial a implementaรงรฃo de ferramentas que garantam maior seguranรงa aos motoristas parceiros.
Como funciona o bloqueio de passageiros
A ferramenta de bloqueio pode ser ativada ao final de cada corrida, no momento da avaliaรงรฃo do usuรกrio. Caso o motorista atribua duas ou trรชs estrelas, um botรฃo extra serรก exibido, permitindo que o passageiro seja bloqueado.
Para efetivar o bloqueio, basta selecionar a opรงรฃo e clicar em “Avaliar usuรกrio”. Se a nota dada ao passageiro for apenas uma estrela, o bloqueio ocorrerรก automaticamente.
Por outro lado, avaliaรงรตes positivas, com quatro ou cinco estrelas, nรฃo oferecem essa opรงรฃo de bloqueio, reforรงando que o recurso รฉ voltado para situaรงรตes em que houve problemas durante a corrida.
Essa novidade se soma a outras funcionalidades que a Uber jรก disponibiliza para aumentar a seguranรงa, como a verificaรงรฃo via U-Cรณdigo, onde o passageiro deve fornecer um cรณdigo de quatro dรญgitos ao motorista antes do inรญcio da viagem, garantindo que embarcou no veรญculo correto.
Proteรงรฃo para os motoristas parceiros
A medida surge como resposta ร s demandas de motoristas que enfrentam situaรงรตes desconfortรกveis ou atรฉ perigosas com alguns passageiros.
Segundo a empresa, o respeito mรบtuo deve ser uma prioridade na plataforma, e esse novo recurso amplia a autonomia dos motoristas parceiros para manter um ambiente mais seguro de trabalho.
Marcelo Brasileiro, gerente de operaรงรตes de seguranรงa da Uber, destacou a importรขncia dessa iniciativa:
“O sistema de avaliaรงรตes funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicaรงรตes sobre como os usuรกrios podem melhorar suas avaliaรงรตes, e isso se torna ainda mais crรญtico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparรชncia para os motoristas parceiros.”
Outras medidas de seguranรงa da Uber
Alรฉm do bloqueio de passageiros, a Uber investe constantemente em novas tecnologias para aprimorar a seguranรงa. Entre as iniciativas jรก implementadas, destacam-se:
- Gravaรงรฃo de รกudio: disponรญvel em algumas cidades, permite que motoristas e passageiros gravem o รกudio da viagem em tempo real, que pode ser enviado para a Uber em caso de incidentes;
- Compartilhamento de rota em tempo real: permite que o motorista envie sua localizaรงรฃo para contatos de confianรงa durante a corrida;
- Verificaรงรฃo de identidade: a Uber pode solicitar selfies ou outros documentos para verificar a identidade de usuรกrios suspeitos.
Essas medidas fazem parte do compromisso da empresa em garantir um ambiente mais seguro para todos que utilizam o aplicativo.
Acesso ร s avaliaรงรตes recebidas
Os passageiros tambรฉm podem acompanhar suas prรณprias avaliaรงรตes dentro do aplicativo. Para verificar o histรณrico de notas recebidas, basta acessar a Central de Privacidade do Uber no menu do aplicativo, seguindo os passos:
Conta > Configuraรงรตes > Privacidade > Ver resumo > Avaliaรงรตes.
Esse recurso permite que os usuรกrios tenham consciรชncia sobre seu comportamento na plataforma e possam melhorar suas interaรงรตes com os motoristas, evitando bloqueios futuros.
Impacto da novidade para motoristas e passageiros
A possibilidade de bloquear usuรกrios indesejados tem potencial para melhorar significativamente a experiรชncia dos motoristas.
Muitos relatam dificuldades em lidar com passageiros agressivos, que nรฃo respeitam as regras ou que simplesmente causam desconforto durante a corrida.
Para os passageiros, a nova funcionalidade tambรฉm serve como um incentivo para manter um comportamento adequado, jรก que uma mรก avaliaรงรฃo pode resultar na impossibilidade de solicitar corridas com determinados motoristas no futuro.
Essa novidade faz parte de um conjunto de aรงรตes da Uber para garantir mais seguranรงa para motoristas e passageiros, principalmente em รฉpocas de maior movimento nas cidades.
A empresa segue reforรงando diretrizes de respeito e boas prรกticas para tornar o uso da plataforma mais seguro e confiรกvel para todos.
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