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Após uma falha no sistema de sinalização da Linha 4-Amarela causar atrasos e superlotação, passageiros podem solicitar um atestado oficial que comprova o transtorno e garante justificativa válida para compromissos afetados pela paralisação
Uma falha no sistema de sinalização da Linha 4-Amarela do metrô de São Paulo complicou a rotina dos passageiros na manhã desta terça-feira (21). O problema afetou a circulação entre as estações Luz e Vila Sônia, provocando atrasos superiores a 40 minutos e trens superlotados em diversos horários.
Muitos usuários desconhecem, porém, que em situações como essa é possível solicitar um “atestado de transporte” — documento oficial que comprova o ocorrido e pode ser usado para justificar atrasos no trabalho, compromissos profissionais ou escolares.
Documento garante respaldo ao passageiro
Esse atestado, chamado formalmente de “declaração de ocorrência”, é emitido pelas operadoras e serve como prova de que o passageiro foi prejudicado por falhas na operação.
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Assim, ele assegura que quem depende do transporte público não sofra penalidades indevidas por problemas fora de seu controle.
A emissão do documento depende de o incidente realmente ter impactado o deslocamento dos usuários, como em casos de paralisações, velocidade reduzida ou longos intervalos entre trens.
Foi o que aconteceu nesta manhã, quando o sistema da Linha 4 ficou instável por quase 20 minutos.
Como solicitar a declaração
O procedimento é simples. O usuário deve acessar o site oficial da concessionária responsável pela linha. No caso da Linha 4-Amarela, o documento é emitido pela Via Quatro.
Ao entrar no portal, basta procurar a seção “Declaração de Ocorrências” e verificar se o problema aparece listado com data, horário e trecho afetado.
Segundo o registro oficial, a falha desta terça-feira ocorreu entre 8h45 e 9h05, período em que a velocidade dos trens ficou reduzida.
Prazos e orientações
As declarações costumam ficar disponíveis por até 24 horas após o incidente, embora o prazo possa variar conforme a operadora.
Caso o passageiro perca esse prazo, ainda é possível solicitar o documento pelos canais de atendimento da empresa.
Depois de localizar o registro, é só clicar no ícone de impressão para gerar o documento no formato desejado.
Recomenda-se guardá-lo, já que ele contém todas as informações oficiais sobre o fato, com a chancela da concessionária.
Onde obter em outras linhas
- Metrô de São Paulo: Linhas 1–Azul, 2–Verde, 3–Vermelha e 15–Prata.
- ViaMobilidade: Linhas 5–Lilás, 8–Diamante e 9–Esmeralda.
- CPTM: Demais linhas da rede ferroviária estadual.
Com informações de Infomoney.
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