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Empresa com mais de 90 anos de tradição migra para solução digital em 2021 e transforma operação crítica após semanas de instabilidade com VoIP antigo
A Gradiente Solar, divisão de energia do tradicional Grupo Gradiente, adotou uma nova tecnologia em 2021 que transformou sua comunicação interna.
O grupo, com mais de 90 anos de atuação no mercado nacional, enfrentava desafios críticos que colocavam em risco a operação diária.
Falhas recorrentes na operadora de VoIP anterior deixaram a empresa até duas semanas inteiras sem serviço telefônico funcional.
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Além disso, os custos operacionais com o serviço antigo eram elevados, incompatíveis com a realidade e as necessidades da companhia.
Por isso, tornou-se inevitável a busca por uma solução que trouxesse mais previsibilidade, agilidade e estabilidade à comunicação empresarial.
Nova plataforma em nuvem entrega estabilidade e economia
A plataforma da Vocom, baseada em tecnologia em nuvem, surzgiu como a resposta ideal aos desafios enfrentados pela Gradiente.
Ela oferece conectividade estável, configuração plug and play, interface intuitiva e uma excelente relação custo-benefício.
Dessa forma, a migração foi rápida e sem impacto para clientes ou setores internos, mesmo com a complexidade da portabilidade numérica.
Com isso, a empresa ganhou agilidade, controle e eficiência, melhorando sua performance logo nos primeiros dias após a ativação da nova estrutura.
Além disso, os ganhos foram tão evidentes que a mudança passou a ser vista internamente como um divisor de águas na comunicação corporativa.
Declaração técnica reforça importância da mudança
“Mais do que resolver um problema técnico, nossa missão com a Gradiente foi devolver previsibilidade e controle a uma operação crítica. Telefonia não pode ser um gargalo — tem que ser um habilitador de negócios”, afirmou Leandro Motta, COO da Vocom, em entrevista concedida durante evento do setor em São Paulo, julho de 2025.
Com isso, a fala reforça o compromisso da empresa com soluções que vão além do básico.
A proposta da Vocom não era apenas corrigir falhas, mas permitir que a Gradiente recuperasse o controle de uma área vital da sua operação.
Ganhos concretos com a nova estrutura digital
Com a adoção da nova tecnologia, os ganhos foram visíveis desde os primeiros meses de uso.
Inclusive, os resultados foram comemorados pelos setores mais afetados pelas falhas anteriores.
Abaixo, os principais benefícios relatados:
- Conectividade constante, com interrupções praticamente eliminadas.
- Economia expressiva, com redução dos custos operacionais mensais.
- Facilidade de instalação, sem necessidade de grandes adaptações técnicas.
- Interface prática, acessível a diferentes perfis de usuários.
- Portabilidade ágil, sem perda de linhas e com continuidade garantida.
- Suporte técnico eficiente, com resolução rápida de dúvidas e ajustes.
Por isso, esses elementos tornaram a telefonia da Vocom um diferencial competitivo real dentro da operação da Gradiente.
Transição reflete tendência nacional de modernização empresarial
De forma geral, grandes e médias empresas vêm buscando soluções digitais para eliminar gargalos em áreas sensíveis, como a comunicação corporativa.
Segundo relatório técnico interno da Gradiente, divulgado em junho de 2025, os resultados da mudança apontam redução de até 40% nos custos telefônicos anuais.
Além disso, houve melhora nos indicadores de produtividade, especialmente na resolução de demandas internas e atendimento ao cliente.
Empresas brasileiras aceleram adesão à telefonia em nuvem
Esse movimento segue o que indicam os dados do Sinditelebrasil, divulgados em maio de 2025.
Segundo a entidade, mais de 60% das grandes empresas brasileiras já migraram para plataformas de telefonia em nuvem.
Com isso, o crescimento desse modelo é impulsionado por vantagens como:
- Redução da infraestrutura física, já que não há centrais internas.
- Maior autonomia das equipes de TI, que podem gerenciar remotamente.
- Integração com sistemas internos, como ERPs e CRMs.
- Segurança cibernética mais robusta, com protocolos modernos de proteção.
Portanto, essas características tornam a telefonia em nuvem uma aliada estratégica para empresas que desejam escalar com segurança.
A Gradiente, ao adotar essa tecnologia, coloca-se à frente da concorrência, ao mesmo tempo em que garante estabilidade e redução de riscos operacionais.
Caminho para o futuro passa pela tecnologia confiável
A experiência da Gradiente mostra que tecnologia e estratégia caminham juntas.
Por esse motivo, modernizar sistemas críticos é essencial para manter a competitividade e responder com agilidade às demandas do mercado.
Ao trocar uma estrutura falha por uma plataforma robusta, a empresa não apenas resolveu um problema técnico, mas reposicionou seu setor de comunicação como alicerce de sua operação.
Dessa maneira, a história reforça que, em tempos de alta competitividade, a escolha da tecnologia certa faz toda a diferença.
E você, ainda depende de sistemas de telefonia instáveis ou já está pronto para migrar e cortar custos como a Gradiente?
Seja o primeiro a reagir!