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Uma simples notificação no celular foi suficiente para levar milhares de pessoas à euforia. Gente que já sonhava com casa nova, férias ou aposentadoria antecipada. Mas a alegria dos prêmios durou pouco: tudo era resultado de um erro técnico no sistema da loteria estatal.
Por alguns momentos, milhares de pessoas acreditaram que suas vidas haviam mudado para sempre por conta de prêmios milionários. Um erro técnico no sistema da loteria estatal fez com que 16 mil apostadores recebessem mensagens informando falsamente que haviam ganhado prêmios milionários.
A confusão gerou euforia, planos imediatos e, logo depois, frustração. A falha provocou uma crise dentro da empresa responsável, culminando com a renúncia da CEO e cobranças severas do governo.
Detalhes da história
No dia 27 de junho, milhares de noruegueses acreditaram que haviam ganhado fortunas após receberem notificações da empresa estatal Norsk Tipping, responsável por jogos de loteria no país.
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As mensagens indicavam prêmios milionários do sorteio Eurojackpot, com valores chegando a até 13 milhões de coroas norueguesas (cerca de US$ 1,2 milhão).
A empolgação, no entanto, durou pouco. No dia seguinte, a empresa confirmou que tudo havia sido um erro causado por uma falha na conversão de moeda.
Em vez de dividir os centavos de euro por 100, como manda o cálculo correto, o sistema multiplicou por 100, inflacionando os valores dos prêmios.
De acordo com a imprensa norueguesa, aproximadamente 16 mil pessoas chegaram a ver valores muito acima do real.
Ao todo, 47 mil jogadores receberam algum tipo de notificação com dados errados. Um deles foi o apostador Ole Fredrik Sveen, que achou que tinha ganhado 1,2 milhão de coroas (US$ 120 mil), mas o valor verdadeiro era apenas 125 coroas — cerca de US$ 12.
Renúncia da CEO após crise
A repercussão foi imediata. Em meio às críticas, a diretora-executiva da Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, pediu desculpas e renunciou ao cargo no sábado.
Ela afirmou que recebeu diversas mensagens de apostadores frustrados, que já planejavam férias, reformas ou até compra de imóveis.
“Entendo que as pessoas estejam bravas conosco. As críticas são justificadas. Aqui, as coisas falharam em vários lugares. Essa é minha responsabilidade”, declarou em comunicado.
Sagstuen trabalhava na empresa desde 2014 e ocupava o cargo de CEO desde setembro de 2023.
A situação levou a uma reunião de emergência com o Ministério da Cultura, responsável por supervisionar a empresa estatal. Após o encontro, a renúncia de Sagstuen foi oficializada.
Governo reage e cobra medidas
A Ministra da Cultura e Igualdade, Lubna Jaffery, lamentou o episódio. Ela afirmou que erros como esse “não deveriam acontecer”, especialmente porque a Norsk Tipping tem monopólio legal sobre os serviços de jogos no país.
“Esperamos que o conselho da empresa atue para melhorar rotinas de controle. Isso é grave”, disse à emissora NRK.
A Norsk Tipping admitiu que já vinha enfrentando problemas técnicos e operacionais. A própria empresa reconheceu que “vários erros sérios foram descobertos nos últimos meses” e que vinha sendo “fortemente criticada pelo regulador e pelos clientes”.
Valores corrigidos e sem prejuízo financeiro
Apesar da confusão, a Norsk Tipping confirmou que nenhum valor foi pago incorretamente.
Os prêmios reais foram atualizados ainda no sábado, com os valores corretos em coroas norueguesas refletindo o que realmente havia sido sorteado em euros.
A empresa garantiu que novos processos de melhoria já foram implementados, tentando recuperar a confiança abalada. Ainda assim, o episódio virou símbolo de como um erro simples pode afetar milhares de pessoas e custar caro à reputação de uma empresa estatal.
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