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Um trabalhador britânico levou um susto ao checar sua conta bancária e encontrar depósitos inesperados que somavam uma verdadeira fortuna. Inicialmente, o banco afirmou que o dinheiro poderia ser mantido, gerando alívio e empolgação. No entanto, a história tomou outro rumo quando a instituição reviu sua posição e exigiu a devolução completa dos valores transferidos por engano.
De acordo com o Yahoo News, um auxiliar de serviços gerais, o famoso faz-tudo, britânico afirma ter perdido uma pequena fortuna após um erro do banco que mudou seus planos de vida.
O caso, que envolveu a transferência equivocada de £ 110.000, cerca de R$ 840 mil, para sua conta, terminou com a devolução forçada do valor e ainda mais prejuízos.
Depósitos misteriosos do banco
Russell Alexander morador de Sutton, em Norfolk, começou a notar grandes quantias sendo depositadas em sua conta bancária no final de 2020.
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Entre os valores recebidos estavam depósitos de £ 30.000, outros £ 30.000, um pagamento de £ 777 e, posteriormente, mais £ 50.000. Surpreso com os valores, Alexander procurou seu banco, o Barclays, em busca de esclarecimentos.
Sem retorno imediato, o auxiliar de serviços gerais acabou sendo informado por um funcionário da instituição que os depósitos pareciam ser oriundos de uma herança.
O banco teria dito que ele poderia ficar com o dinheiro.
Compra de imóvel e planos frustrados por conta do banco
Na época, Alexander havia se separado e usava o que restou para iniciar uma nova fase da vida.
Com os valores recebidos e a informação de que poderia utilizá-los, ele comprou uma casa nova no valor de £ 237.500.
A intenção era reformar o imóvel e alugá-lo por meio do Airbnb, garantindo uma nova fonte de renda.
“Eu nunca teria comprado se não tivesse aquele dinheiro extra”, declarou. “Planejava reformar a casa para alugar quartos, mas agora preciso trabalhar e vai levar anos para terminar.”
Segundo ele, o imóvel está em condições precárias, sem aquecimento e com necessidade urgente de reparos.
Alexander culpa diretamente o banco, dizendo que foi induzido ao erro.
Confissão e reversão
Tudo mudou cerca de nove meses após o início dos depósitos.
Um antigo cliente de Alexander entrou em contato e confessou ter enviado o dinheiro para a conta errada.
O Barclays foi acionado novamente e, após rever o caso, confirmou o erro e retirou os fundos da conta do auxiliar de serviços gerais.
No entanto, não parou por aí. O banco também retirou £ 6.000 adicionais que pertenciam a Alexander, valor que, segundo a instituição, foi retirado por engano.
O Barclays prometeu devolver essa quantia com os juros correspondentes.
Em resposta, o banco afirmou que o remetente dos valores havia selecionado o destinatário incorreto ao fazer o pagamento on-line.
A instituição reconheceu que Alexander foi informado incorretamente de que os fundos eram dele e ofereceu £ 500 de compensação pelo transtorno.
Indignação e frustração
Alexander se diz indignado com a forma como o caso foi tratado. “Sou cliente há 40 anos. Eles me disseram que o dinheiro era meu para gastar. O Barclays roubou meus planos para o futuro e me deixou vivendo como um clandestino.”
Ele ainda afirma que jamais teria comprado a casa se soubesse que o dinheiro não era realmente dele.
Agora, sem recursos, precisará trabalhar por muito tempo para conseguir concluir a reforma da propriedade.
O que diz a lei
Apesar de parecer uma sorte inesperada, receber dinheiro por engano não dá ao destinatário o direito de utilizá-lo. De acordo com a Lei de Roubo de 1968 do Reino Unido, quem retém valores recebidos por engano pode ser acusado de “retenção de crédito indevido”.
Mesmo que o valor já tenha sido gasto, a obrigação de devolução permanece. Isso vale inclusive para pagamentos indevidos feitos por empregadores.
Ao receber valores inesperados, os clientes devem entrar em contato imediatamente com o banco.
Também recomenda a exclusão regular de beneficiários únicos dos aplicativos bancários para evitar enganos futuros.
Como agir em casos assim
No Brasil, o processo para reaver valores enviados por engano para outra conta bancária também envolve etapas administrativas, mas não existe um prazo único e padronizado como no Reino Unido. A seguir, explico como funciona:
Comunicação imediata ao banco: Assim que a pessoa percebe que transferiu dinheiro por engano, deve avisar o banco imediatamente, de preferência por escrito (app, e-mail ou presencialmente). Isso formaliza o erro e dá início ao processo de tentativa de recuperação.
Tentativa de devolução amigável: O banco tenta entrar em contato com o titular da conta que recebeu o valor, solicitando a devolução. Essa devolução só pode ocorrer com o consentimento da pessoa que recebeu — o banco não pode fazer o estorno automático sem autorização, pois o dinheiro já foi creditado em outra titularidade.
Se não houver devolução
Caso a pessoa que recebeu se recuse a devolver ou não responda, o remetente pode:
- Acionar a Ouvidoria do banco (prazo de resposta: até 10 dias úteis);
- Registrar reclamação no Banco Central ou no Procon;
- Como última alternativa, entrar com uma ação judicial de restituição de valores pagos indevidamente (com base no artigo 876 do Código Civil).
Consequências para quem recebeu: Se ficar comprovado que a pessoa ficou com o dinheiro de má-fé (sabia que o valor não era dela e mesmo assim usou), ela pode responder por enriquecimento ilícito ou até por apropriação indébita (art. 168 do Código Penal).
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