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Com planos de longo prazo, dados valiosos dos clientes e uma abordagem que une consumo e fidelização, a estratégia do banco bate de frente com a Apple e muda o jogo no varejo de eletrônicos
Imagina só um banco vendendo mais iPhones que a própria Apple. Parece exagero? Pois não é. A estratégia do banco é tão afinada que colocou a instituição no topo da lista de maiores vendedores do smartphone da gigante de Cupertino no Brasil.
Enquanto empresas tradicionais de varejo ainda tentam entender como competir nesse mercado caro e exigente, o banco já está colhendo os frutos de uma jogada inteligente, que vai muito além da venda de aparelhos.
Apple: Um modelo de vendas que fideliza e gera lucro
A estratégia do banco passa longe de ser apenas uma oferta de parcelamento facilitado. Ela é pensada para gerar valor de forma sustentável e estratégica. O banco oferece iPhones com planos de pagamento a longo prazo, em várias parcelas, com condições que chamam a atenção do consumidor. Ao mesmo tempo, essa abordagem garante uma receita constante com os juros embutidos nas parcelas.
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Mas o verdadeiro ouro está na fidelização do cliente. Segundo dados do próprio banco, a retenção média do consumidor que adquire um iPhone através do Itau salta de 4 para 7 anos. Isso significa que, com essa simples estratégia, o banco prolonga o relacionamento com o cliente, aumentando as chances de ofertar outros serviços bancários.
A própria Apple, famosa pela fidelidade à sua marca, tem no banco um aliado que amplia ainda mais esse efeito. Mas, ao mesmo tempo, concorre com ele nas vendas. O banco não só entrega um produto, mas cria um ecossistema de relacionamento que vai muito além do aparelho.
Dados: o novo ouro do setor financeiro
Se tem algo que a estratégia do banco faz melhor do que vender iPhones, é coletar dados. Cada compra feita através do banco oferece uma visão completa sobre os hábitos de consumo do cliente. Com isso, o banco pode cruzar informações, prever necessidades futuras e recomendar produtos personalizados com precisão cirúrgica.
Estamos falando de uma mina de ouro para o setor financeiro. Ao entender o perfil de consumo, o banco consegue sugerir linhas de crédito adequadas, seguros sob medida, investimentos alinhados ao perfil de risco e até consórcios sob demanda. A Apple entra com o apelo do produto; o banco entrega o combo completo de soluções financeiras.
E não para por aí. Os dados também ajudam o banco a reduzir inadimplência, melhorar análises de risco e montar campanhas de marketing altamente segmentadas. Em um mercado onde conhecer o cliente é tudo, o banco está jogando em outro nível.
Números que mostram a força da estratégia
Os resultados não deixam dúvidas. Apenas 48 horas após o lançamento do iPhone 16, o banco vendeu 3,5 mil unidades. Isso representa um aumento de 40% em relação ao ano anterior e uma receita de R$ 27 milhões em apenas dois dias. Para efeito de comparação, poucos varejistas no Brasil conseguem movimentar esse volume em tão pouco tempo.
A Apple, claro, continua sendo a fornecedora do produto e segue lucrando com isso. Mas no jogo da distribuição local, é o banco que está ganhando destaque. O consumidor que passa por esse canal de vendas não está apenas adquirindo um smartphone, mas entrando em um novo tipo de relação com o banco.
Esse modelo de vendas cruzadas, onde um produto puxa o outro, já é comum no varejo. Mas a estratégia do banco mostra como isso pode ser ainda mais poderoso no setor financeiro, com dados, fidelização e diversificação de serviços atuando juntos.
O futuro do consumo Apple dentro dos bancos
Se a Apple tem o design e a inovação no DNA, o banco está mostrando que também sabe usar tecnologia a seu favor. A integração de produtos de alto valor ao portfólio bancário pode ser o começo de uma tendência maior: bancos atuando como plataformas completas de consumo.
E não se trata apenas de eletrônicos. Essa mesma estratégia pode ser adaptada para eletrodomésticos, mobilidade, viagens e muito mais. A vantagem competitiva está na capacidade de oferecer o financiamento, a análise de risco, a garantia e o relacionamento no mesmo ambiente.
É um modelo que transforma o banco em um marketplace sofisticado, com potencial para remodelar a forma como compramos, financiamos e nos relacionamos com marcas como a Apple.
A estratégia do banco não é apenas eficaz – é visionária. Ao unir o desejo de consumo com soluções financeiras inteligentes, o banco criou um modelo de vendas que beneficia todas as pontas. O cliente sai com um iPhone novo; o banco ganha um cliente mais engajado e mais fiel.
Enquanto a Apple continua como sinônimo de desejo, o banco se consolida como um canal eficiente de realização desse desejo. E, nesse processo, redefine o papel dos bancos no cotidiano dos consumidores.
Em um mercado cada vez mais competitivo, entender como a estratégia do banco se conecta com a jornada do cliente pode ser a chave para outros players que querem fazer parte dessa nova realidade do consumo digital.
Fonte: thenews
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