1. Início
  2. / Curiosidades
  3. / Atenção: quando receber uma chamada de spam, não desligue! Descubra o motivo
Tempo de leitura 5 min de leitura Comentários 0 comentários

Atenção: quando receber uma chamada de spam, não desligue! Descubra o motivo

Escrito por Alisson Ficher
Publicado em 01/07/2025 às 20:33
Descubra por que não desligar chamadas de spam pode ajudar a reduzir ligações indesejadas. Saiba como proteger seus dados e evitar fraudes.
Descubra por que não desligar chamadas de spam pode ajudar a reduzir ligações indesejadas. Saiba como proteger seus dados e evitar fraudes.
  • Reação
Uma pessoa reagiu a isso.
Reagir ao artigo

Entenda como a inteligência artificial por trás das chamadas de spam pode interpretar o seu comportamento ao telefone e como atitudes simples podem impactar a frequência dessas ligações no seu dia a dia.

Em um cenário cada vez mais marcado pela hiperconectividade, milhões de brasileiros enfrentam diariamente o incômodo das ligações indesejadas, popularmente conhecidas como chamadas de spam.

Com a proliferação dos sistemas automatizados e o avanço da inteligência artificial em operações de telemarketing, o simples ato de receber uma ligação de número desconhecido tornou-se rotina para grande parte da população.

Embora a reação imediata de muitos seja desligar assim que identificam a chamada como suspeita, especialistas em segurança digital alertam que essa prática pode estar intensificando ainda mais o volume dessas interrupções.

Pai e filho sorrindo ao fundo de arte promocional da Shopee para o Dia dos Pais, com produtos e caixas flutuantes em cenário laranja vibrante.
Celebre o Dia dos Pais com ofertas incríveis na Shopee!
Ícone de link VEJA AS OFERTAS!

Segundo profissionais da área de proteção de dados, desligar rapidamente uma chamada de spam pode, inadvertidamente, sinalizar aos sistemas automatizados que o número discado está ativo, mas o usuário está momentaneamente indisponível.

Essa informação é registrada por softwares de discagem automática, que reorganizam a fila de ligações e programam novas tentativas em horários distintos, perpetuando o ciclo de incômodos.

Ou seja, a tentativa de evitar transtornos pode, na prática, aumentar a frequência das ligações não desejadas.

Como funcionam os sistemas de chamadas automáticas

As empresas de cobrança, venda de serviços ou produtos e até organizações que operam à margem da legislação utilizam tecnologias avançadas para otimizar o contato com possíveis clientes ou devedores.

Esses sistemas, chamados discadores automáticos, contam com inteligência artificial capaz de analisar o comportamento do destinatário em tempo real.

Quando o usuário encerra a chamada sem pronunciar nenhuma palavra, o algoritmo interpreta o evento como uma “tentativa sem sucesso” e agenda o retorno da ligação para outro momento.

A estratégia, além de aumentar as chances de contato, reduz custos operacionais para as empresas, uma vez que o robô é capaz de priorizar linhas consideradas ativas.

Em outras palavras, quanto mais rapidamente a pessoa desliga, maior a probabilidade de receber novas chamadas de spam no futuro.

Ferramentas de identificação e limitações dos smartphones

A maioria dos aparelhos celulares modernos, tanto Android quanto iOS, já conta com sistemas de identificação automática de chamadas suspeitas.

Ao receber uma ligação potencialmente fraudulenta ou de spam, o usuário pode visualizar alertas na tela, como “número suspeito”, “possível fraude” ou “chamada spam”.

Essas notificações são resultado de bancos de dados que cruzam informações públicas, denúncias anteriores e padrões de chamadas registradas.

Apesar do avanço dessas ferramentas, nem todos os modelos de celulares ou operadoras de telefonia oferecem o serviço de identificação aprimorado.

Em muitos casos, as chamadas não são sinalizadas e o usuário precisa tomar medidas adicionais para se proteger.

Há aplicativos gratuitos e pagos que ampliam a capacidade de bloqueio e identificação, permitindo ao consumidor cadastrar números na lista negra ou reportar tentativas de fraude.

O que fazer ao receber uma chamada de spam

Diante do aumento exponencial dessas ligações nos últimos anos — só em 2024, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) registrou mais de 4 bilhões de tentativas de contato classificadas como indesejadas —, a orientação de especialistas é evitar atitudes impulsivas.

Ao invés de desligar imediatamente, o ideal é deixar a chamada ativa por alguns segundos antes de encerrar, mesmo sem interagir verbalmente.

Dessa forma, a inteligência artificial pode interpretar o contato como “atendido”, reduzindo as chances de o número ser marcado como alvo para novas tentativas.

Outra recomendação fundamental é nunca fornecer dados pessoais, como nome completo, número de documentos, endereço, senhas ou qualquer informação bancária.

Se houver interação, orienta-se não responder perguntas ou confirmar informações, pois qualquer resposta pode ser usada para validar o número e alimentar o banco de dados dos sistemas de spam.

Truques pouco conhecidos para reduzir ligações indesejadas

Além das dicas tradicionais, há estratégias menos divulgadas que podem ajudar a reduzir o volume de chamadas:

  • Bloquear números repetidos diretamente pelo sistema operacional do smartphone, acessando o histórico de ligações.
  • Cadastrar o número do telefone na lista nacional “Não Me Perturbe”, iniciativa da Anatel que restringe o contato de empresas de telemarketing, ainda que não elimine totalmente as chamadas de origem irregular.
  • Algumas operadoras também oferecem serviços gratuitos de bloqueio de spam, que podem ser ativados por meio de aplicativos oficiais ou pelo atendimento ao cliente.
  • Manter o cadastro atualizado nas plataformas da operadora e evitar divulgar o número de telefone em cadastros públicos ou redes sociais também são práticas recomendadas.

Por que tantas ligações de spam são feitas no Brasil

O Brasil figura entre os países líderes em volume de chamadas de spam, conforme ranking global divulgado em março de 2025 por institutos de pesquisa em tecnologia.

A facilidade de contratação de serviços de discagem automática, aliada à falta de regulação efetiva para coibir práticas abusivas, contribui para o cenário atual.

Apesar das recentes tentativas de endurecimento da legislação, a fiscalização ainda encontra obstáculos na identificação e punição de empresas que atuam irregularmente.

A Anatel intensificou, nos últimos meses, operações para identificar call centers e empresas responsáveis pelo disparo massivo de ligações.

Em fevereiro de 2025, uma operação resultou na suspensão temporária de 30 centrais telefônicas em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, responsáveis por mais de 200 milhões de ligações em menos de um mês.

A agência também recomenda aos consumidores que registrem reclamações formais e denunciem práticas abusivas pelo site oficial.

Medidas de segurança digital e educação do consumidor

A popularização das chamadas de spam evidencia a necessidade de políticas públicas voltadas à educação digital e ao fortalecimento da privacidade dos cidadãos.

De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), cerca de 70% dos brasileiros já receberam tentativas de golpes por telefone ou aplicativos de mensagem.

O órgão alerta que, embora existam leis como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é fundamental que o usuário mantenha atitudes preventivas e desconfie de contatos não solicitados.

Portanto, diante do volume crescente dessas ligações, manter-se informado, adotar boas práticas de segurança e compreender o funcionamento das tecnologias de telemarketing são passos essenciais para minimizar riscos e incômodos no dia a dia.

Seguindo as orientações corretas, é possível reduzir o impacto do spam telefônico, ainda que sua eliminação total dependa de avanços regulatórios e de maior rigor por parte das autoridades.

Você já foi surpreendido por uma chamada de spam recentemente? Quais estratégias têm funcionado para você evitar esse tipo de incômodo no cotidiano?

Inscreva-se
Notificar de
guest
0 Comentários
Mais recente
Mais antigos Mais votado
Feedbacks
Visualizar todos comentários
Alisson Ficher

Jornalista formado desde 2017 e atuante na área desde 2015, com seis anos de experiência em revista impressa, passagens por canais de TV aberta e mais de 12 mil publicações online. Especialista em política, empregos, economia, cursos, entre outros temas. Registro profissional: 0087134/SP. Se você tiver alguma dúvida, quiser reportar um erro ou sugerir uma pauta sobre os temas tratados no site, entre em contato pelo e-mail: alisson.hficher@outlook.com. Não aceitamos currículos!

Compartilhar em aplicativos
1
0
Adoraríamos sua opnião sobre esse assunto, comente!x