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Empresa investe em automação para reduzir custos e acelerar entregas em larga escala
Ao longo das últimas duas décadas, a Amazon transformou o mercado de trabalho americano.
A companhia uniu tecnologia, escala e velocidade em um modelo que redefiniu a logística moderna.
Fundada por Jeff Bezos em 1994, a empresa consolidou centros de distribuição gigantescos e integrou algoritmos de supervisão invisíveis em quase todas as etapas de suas operações.
Desde então, a gigante evoluiu de um simples e-commerce para um império logístico.
São centenas de milhares de motoristas terceirizados e milhões de entregas diárias.
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Contudo, conforme documentos obtidos pelo The New York Times em abril de 2025, a próxima disrupção pode vir de dentro da própria empresa — e em silêncio.
A maior transformação interna desde a fundação
Executivos da Amazon acreditam estar prestes a dar o passo mais radical de sua história.
O plano é automatizar até 75% de suas operações logísticas e substituir mais de 500 mil empregos humanos por robôs inteligentes.
Relatórios internos divulgados em maio de 2025 apontam que será possível evitar a contratação de 160 mil trabalhadores até 2027.
Em outros tempos, esses postos seriam indispensáveis para o crescimento do programa Prime e a manutenção das entregas rápidas.
O número total de funcionários da Amazon nos Estados Unidos ultrapassou 1,2 milhão em 2023, quase o triplo do registrado em 2018.
Contudo, especialistas alertam que a nova estratégia pode reverter essa curva.
Ela reforça um novo paradigma, no qual máquinas assumem tarefas antes desempenhadas por pessoas, reduzindo custos e aumentando eficiência.
Robôs assumem o controle dos armazéns
Nos últimos anos, a Amazon vem testando armazéns quase totalmente automatizados.
Neles, robôs com visão computacional e braços articulados executam tarefas de separação, empacotamento e organização em prateleiras inteligentes.
Em fevereiro de 2025, engenheiros da empresa afirmaram que os sistemas conseguem adaptar movimentos em tempo real, o que reduziu erros logísticos em até 40%.
Essa trajetória começou em 2012, com a aquisição da fabricante de robôs Kiva Systems.
Desde então, a empresa se tornou o maior laboratório privado de automação logística do planeta.
Atualmente, segundo o Instituto de Pesquisa em Robótica de Boston, a Amazon opera mais de 750 mil robôs em seus centros de distribuição.
Esse número cresce mais rápido do que o total de contratações humanas desde 2021.
Crescimento acelerado e impacto no emprego
A automação em larga escala promete diminuir custos e aumentar a velocidade das entregas, reforçando os principais pilares da competitividade da Amazon.
Entretanto, o avanço tecnológico desperta preocupações sociais e políticas.
A empresa é o segundo maior empregador privado dos Estados Unidos, atrás apenas do Walmart.
Seus empregos são criticados pelas condições de trabalho rigorosas, mas elogiados pela estabilidade econômica em regiões carentes.
Especialistas do Massachusetts Institute of Technology (MIT) e da Universidade de Stanford afirmam que o impacto da automação será profundo e gradual.
Os efeitos se concentrarão em funções de baixa especialização, mudando o equilíbrio entre eficiência e inclusão social.
Mesmo assim, estimam que a substituição em massa redefinirá o futuro do setor logístico global, impondo desafios éticos e econômicos inéditos.
Um futuro dominado por máquinas?
Embora a Amazon afirme que a automação criará novos empregos em engenharia, manutenção e controle de sistemas, as dúvidas persistem.
A transição para uma força de trabalho majoritariamente robótica levanta uma questão inevitável:
até que ponto a inovação justifica o custo humano do progresso?
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