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Vaga híbrida no Grupo Boticário em São José dos Pinhais reúne salário e pacote completo de benefícios.
A vaga híbrida no Grupo Boticário em São José dos Pinhais oferece atuação em RH com suporte direto aos colaboradores, salário compatível e um conjunto amplo de benefícios que inclui plano de saúde, vale-alimentação e estruturas de bem-estar para a equipe. A oportunidade exige fluência em Libras e permite atuação combinando momentos presenciais e trabalho remoto, alinhada ao modelo atual de gestão de pessoas e atendimento interno.
A posição é para Assistente de Central de Atendimento de RH e foi estruturada para atender colaboradores por múltiplos canais, registrar demandas e garantir que informações de folha, benefícios, férias, admissões e desligamentos sejam tratadas com rapidez e precisão. Trata-se de uma vaga híbrida que conecta rotina administrativa, atendimento consultivo e participação em melhorias de processo, em um dos maiores ecossistemas de beleza do país.
Perfil da vaga híbrida
A vaga híbrida no Grupo Boticário em São José dos Pinhais é voltada a profissionais que gostam de rotina organizada, atendimento direto ao público interno e interface constante com áreas de Recursos Humanos. O modelo híbrido indica que parte das atividades será presencial, especialmente para alinhamentos, participação em reuniões e integração com o time, e parte será realizada em ambiente remoto, seguindo o padrão já adotado pela empresa.
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Por ser uma posição dentro de uma central de atendimento de RH, o foco está em manter a experiência do colaborador em alto nível. Isso significa que o profissional será visto internamente como ponto de apoio para dúvidas trabalhistas e de benefícios. A estrutura híbrida facilita esse papel porque combina atendimento digital e presença física quando houver necessidade de acolhimento ou tratamento de demandas mais sensíveis.
Atividades do assistente de RH
O escopo da vaga prevê atendimento por telefone, chat, Slack e também presencialmente, sempre que for necessário. Esse desenho multicanal exige organização e capacidade de registrar tudo o que é atendido. Por isso, uma das funções centrais é documentar cada contato na plataforma interna, mantendo histórico atualizado e disponível para consulta.
Esse registro é fundamental para garantir rastreabilidade e para que outros membros do time acompanhem o andamento das solicitações.
Outra frente importante da função é o esclarecimento de dúvidas de nível 1. Isso inclui assuntos recorrentes de RH como folha de pagamento, benefícios, férias, processos de admissão e de desligamento.
Nesses casos, o assistente precisa garantir respostas rápidas e coerentes com os fluxos internos. A agilidade de resposta é requisito porque impacta diretamente a percepção de qualidade do colaborador atendido. Além disso, o profissional também participa de reuniões e é estimulado a apresentar sugestões de melhoria, o que demonstra que a empresa trabalha RH de forma estruturada e orientada a indicadores.
Requisitos e qualificações
Um ponto determinante desta vaga híbrida é a exigência de fluência em Libras. Isso indica que o Grupo Boticário está ampliando a capacidade de atendimento inclusivo e quer garantir que colaboradores surdos ou com deficiência auditiva tenham o mesmo padrão de resposta e acolhimento que os demais. Não se trata apenas de um diferencial, mas de uma exigência listada para a função.
Quanto à formação, a empresa aceita graduação completa ou em andamento em qualquer área, o que amplia o público potencial da vaga.
Experiência anterior em RH ou atendimento ao cliente é vista como diferencial, o que mostra que o foco está em habilidades de atendimento, organização e comunicação clara. A familiaridade com ferramentas Google e o interesse por novas tecnologias, incluindo Inteligência Artificial, também são mencionados, sinalizando um ambiente digitalizado e com processos em evolução.
Pacote de benefícios
A oportunidade se destaca porque foi apresentada com um pacote de benefícios amplo, alinhado ao porte do Grupo Boticário. Há cobertura de saúde com plano médico e odontológico, iniciativas de apoio psicológico, telemedicina e programas de cuidado contínuo. A empresa apresenta a saúde como prioridade, o que reforça seu posicionamento de cuidado com o colaborador.
Na área de alimentação, o pacote conta com vale-refeição ou restaurante interno, dependendo do modelo de trabalho, e vale-alimentação, além de benefício de Natal.
Há também benefícios voltados à qualidade de vida como plano de academias, auxílio home office para quem atua de forma híbrida, desconto em produtos e day off de aniversário. Os benefícios familiares são outro destaque: auxílio educação infantil, apoio a pais atípicos, licença parental estendida e orientações jurídicas e sociais mostram que a empresa busca dar suporte para diferentes fases da vida do colaborador.
Modelo de trabalho e suporte
Por se tratar de uma vaga híbrida para São José dos Pinhais, o profissional precisa ter disponibilidade para a jornada presencial quando chamada. A empresa oferece vale-transporte e estacionamento conforme o modelo de trabalho, o que facilita o deslocamento nos dias de presença física.
Esse desenho é coerente com uma área de atendimento interno, que muitas vezes precisa reunir o time para padronizar respostas, revisar fluxos ou implantar novos indicadores.
Outro elemento relevante é que o cargo atua como guardião dos processos internos de RH. Isso significa que o assistente não apenas atende, mas também ajuda a manter os fluxos atualizados e alinhados com as áreas parceiras. Em um grupo com milhares de colaboradores, a consistência do processo é o que impede retrabalho e mantém o atendimento em padrão único.
O acompanhamento de indicadores de atendimento, citado na descrição, reforça que há monitoramento de desempenho e abertura para sugerir melhorias.
Por que a vaga é estratégica
A junção de modelo híbrido, pacote de benefícios robusto e atuação em uma área de atendimento ao colaborador mostra que a vaga foi pensada para quem busca estabilidade e rotina corporativa em uma empresa de grande porte.
Como o Grupo Boticário opera diversas marcas e possui mais de 19 mil colaboradores diretos, a área de RH precisa de canais estruturados para suportar esse volume.
A vaga, portanto, não é apenas operacional. Ela está dentro da lógica de ecossistema da companhia, que vai da indústria ao varejo e depende de pessoas bem atendidas para manter a operação saudável.
Do ponto de vista de carreira, atuar em uma central de RH com múltiplos canais, registrando chamados e participando de reuniões, expõe o profissional a vários temas trabalhistas e de gestão de pessoas.
Isso pode ser uma porta de entrada para outras funções de RH no futuro, sobretudo para quem está cursando graduação e quer consolidar experiência em uma empresa de referência.
A vaga híbrida no Grupo Boticário em São José dos Pinhais combina formato de trabalho atual, benefícios completos e uma função que coloca o profissional no centro da experiência do colaborador.
É uma oportunidade adequada para quem domina Libras, tem perfil organizado e quer atuar em RH com visão de processo.
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