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Empresária de 28 anos, moradora de Nerópolis (GO), recebeu Pix de quase R$ 49 mil por engano e enfrentou longa burocracia bancária até conseguir devolver o dinheiro ao verdadeiro dono
Moradora de Nerópolis, em Goiás, a empresária e influenciadora Isabela Bosco, de 28 anos, passou por uma situação inusitada no ano passado. Enquanto trabalhava em sua loja de roupas, ela recebeu em seu celular um aviso de que um Pix havia caído na conta dela.
O que parecia uma venda comum logo chamou atenção: o valor era de R$ 48.799,78. Sem esperar por nenhuma transação desse tipo, Isabela percebeu rapidamente que o dinheiro havia sido enviado por engano.
A busca pelo remetente
Assim que identificou o erro, a empresária tentou devolver o valor. “Eu já tentei fazer o estorno para ele automaticamente, só que meu banco bloqueou porque minha conta é MEI [microempreendedor individual]. E MEI é complicado, porque esse valor foi depositado muito alto num dia só, então acabou que bloqueou”, contou.
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Usando os dados do comprovante, ela localizou na internet a empresa de onde partiu a transferência. Entrou em contato com o escritório e pediu retorno. Na manhã seguinte, às 10h, já estava no banco para resolver a situação.
“Ele me liga bem na hora, desesperado com esse dinheiro que foi direcionado para outra conta. Eu disse: ‘já estou no banco, estou resolvendo. Vai dar tudo certo, pode ficar tranquilo’”, relatou Isabela.
Burocracia e paciência para devolver o Pix por engano
Apesar da boa vontade, o processo foi demorado. A empresária explicou que tentou contato pelos canais de atendimento do banco, mas passou por cinco atendentes sem solução.
“Eles me deram um protocolo e pediram para ir na agência falar com o gerente. E foi o que eu fiz”, disse.
O atendimento presencial também exigiu paciência. “Fiquei no banco mais ou menos uma hora e meia para tentar resolver. Inclusive, até tive que pagar para poder fazer a transferência desse valor para ele. A gente tentou de todo jeito, eles tiveram até que alterar meu limite no banco. Fizeram vários ajustes”, lembrou.
A taxa cobrada pela devolução, feita via transferência TED, foi de R$ 21,90. Mesmo assim, Isabela afirmou que se sentiu aliviada. “Foi um processo meio cansativo, mas só de estar na mão de quem é para estar, para mim já é importante.”
Gratidão e princípios
Após o valor ser devolvido, o dono do dinheiro, morador de São Paulo, enviou uma mensagem de voz para agradecer o empenho e a honestidade da empresária.
Isabela, por sua vez, garantiu que nunca pensou em ficar com o dinheiro. “Jamais ficaria com esse dinheiro. Ele só prosperaria na mão do dono dele e realmente para onde ele deveria voltar”, afirmou.
“É mais do que uma obrigação minha devolver esse dinheiro para ele, porque é fruto do trabalho dele. Fui muito bem criada. Graças a Deus, meus princípios são acima de qualquer coisa. Minha família é uma família de muito princípio e criou a gente com muita maestria”, completou.
Com informações de CNN.
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