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Itaú registra alta no lucro e maior rentabilidade, mas reduz rede física e realiza cortes de pessoal, enquanto sindicatos promovem protestos e destacam impacto na oferta de atendimento bancário presencial em várias regiões do país.
O Itaú Unibanco registrou lucro líquido recorrente gerencial de R$ 11,5 bilhões no segundo trimestre de 2025, resultado 14,3% maior que o obtido no mesmo período de 2024.
A instituição financeira também apurou retorno sobre patrimônio líquido médio anualizado (ROE) de 23,3%, acima dos 22,4% registrados no ano anterior. Os dados constam no balanço divulgado pelo banco em 5 de agosto de 2025.
De acordo com as informações públicas, a margem financeira com clientes apresentou crescimento, e as despesas operacionais ficaram estáveis em relação ao mesmo trimestre de 2024.
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O relatório também indica provisão de R$ 556 milhões para reestruturações, incluída na categoria de itens não recorrentes.
Redução da rede física
O número de agências e postos de atendimento do Itaú diminuiu no último ano. Em junho de 2024, eram 3.021 unidades; em março de 2025, 2.795; e, em junho de 2025, 2.738.
A comparação entre junho de 2024 e março de 2025 — redução de 226 pontos de atendimento — é a referência utilizada por entidades sindicais ao citar o fechamento de agências.
O Itaú informou que, a partir de setembro de 2023, passou a adotar metodologia revisada para contabilizar unidades, deixando de incluir pontos que se tornaram exclusivamente virtuais. Essa mudança gerou ajustes retroativos na série histórica.
Demissões reportadas
O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região afirmou que houve desligamentos após a divulgação do resultado trimestral, atingindo agências digitais e áreas como crédito imobiliário e financiamento de veículos.
A diretora executiva da entidade, Valeska Pincovai, declarou: “Não faz sentido um lucro como esse ser acompanhado de corte de postos de trabalho. Sabemos que as novas tecnologias estão contribuindo muito para esta mudança no setor bancário, mas não é justo que os trabalhadores sofram tanto com este processo de transformação”.
Segundo o sindicato, manifestações têm ocorrido em unidades encerradas, com faixas, cartazes e cortejos simbólicos, para informar a população sobre a redução do atendimento físico.
Posição do banco
Em resposta a questionamentos, o Itaú atribuiu as mudanças a processos de reestruturação, desempenho e ajustes organizacionais.
O banco destacou a ampliação dos canais digitais como parte da estratégia de atendimento, sem detalhar números de demissões.
Contexto do setor
Dados do Banco Central do Brasil mostram que o fechamento de agências físicas é uma tendência no sistema financeiro nacional, acompanhada da expansão dos serviços digitais.
Segundo as estatísticas oficiais, o número de dependências bancárias vem caindo de forma contínua, enquanto cresce a utilização de aplicativos e canais de autoatendimento.
Especialistas em mercado financeiro indicam que essa transição tecnológica tem como objetivo reduzir custos operacionais e ampliar a eficiência.
Entretanto, a manutenção de pontos de atendimento presencial permanece relevante para determinadas regiões e grupos populacionais.
Indicadores e definições
O lucro líquido recorrente gerencial é calculado sem considerar efeitos extraordinários não relacionados à operação principal da instituição, buscando mostrar o desempenho real do período.
O ROE (Return on Equity) representa a relação percentual entre o lucro líquido e o patrimônio líquido médio, indicando a rentabilidade obtida pelos acionistas.
Diferença nos números de agências
A queda de 226 unidades mencionada por sindicatos é obtida ao comparar os dados de junho de 2024 (3.021 unidades) com março de 2025 (2.795).
Já o relatório oficial do Itaú indica que, de junho de 2024 a junho de 2025, houve redução de 283 unidades. A divergência decorre do recorte temporal e da metodologia aplicada na contabilização.
Diante da expansão dos canais digitais e da redução da rede física, qual deve ser o formato de atendimento bancário capaz de conciliar eficiência operacional e cobertura presencial para todas as regiões?
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