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Nubank lança campanha “Recomeço” com descontos de até 99,9% para clientes selecionados renegociarem dívidas diretamente no app, em meio ao aumento da inadimplência e dos juros do cartão de crédito no país.
Como zerar sua dívida no Nubank sem milagre nem mágica: fintech oferece até 99,9% de desconto em nova campanha secreta no app
O Nubank lançou, em abril de 2025, a campanha “Recomeço”, classificada pela própria instituição como a maior ação de renegociação de dívidas de sua história.
A iniciativa oferece descontos que podem chegar a 99,9%, conforme o perfil e a situação de cada cliente, com comunicação feita diretamente no aplicativo para quem for selecionado.
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A proposta é permitir que consumidores retomem a organização financeira com condições específicas e por tempo limitado.
Como funciona a renegociação no app do Nubank
A participação não é aberta a todos os correntistas.
O banco seleciona clientes elegíveis e envia ofertas personalizadas gradualmente pelo app, onde constam prazos, valores, formas de quitação e eventuais condições adicionais.
Ao receber a notificação, o cliente visualiza as alternativas e pode concluir a renegociação sem sair do aplicativo.
Segundo a fintech, esse fluxo visa simplificar o processo e evitar etapas externas.
Quem tem direito e como saber se você foi escolhido
Nem todo usuário do Nubank está incluído na campanha.
A seleção leva em conta critérios internos de elegibilidade e o histórico de relacionamento do cliente.
A comunicação ocorre exclusivamente pelos canais próprios do banco, com destaque para a área de notificações do aplicativo.
Na largada, a ação foi anunciada com potencial de atingir até 6 milhões de clientes, reforçando a escala do programa e o envio progressivo das mensagens.
Desconto de até 99,9%: o que significa na prática
O percentual “até 99,9%” representa um teto possível para casos específicos, não um valor universal.
Em outras palavras, o desconto efetivo varia caso a caso, de acordo com o tipo de dívida, o tempo de atraso e o comportamento financeiro do cliente.
Além do abatimento, as ofertas podem incluir condições de pagamento diferenciadas e prazos negociados.
Trata-se de uma janela temporária de negociação, e o próprio Nubank informa que as propostas são exibidas por tempo limitado no app.
O que diz o banco
Na divulgação da campanha, Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, afirmou que a ação está alinhada à estratégia de simplificação da vida financeira dos clientes.
Em nota, ela disse: “Estamos comprometidos em fornecer soluções personalizadas com as melhores condições possíveis, contribuindo para a saúde financeira de longo prazo.”
A executiva reforçou que a instituição busca apoiar quem precisa “recomeçar” a organização do orçamento após um período de inadimplência.
Passo a passo dentro do aplicativo, sem milagres
Para verificar se há oferta, o caminho se dá pelo aplicativo oficial: ao entrar, o cliente deve checar as notificações e, em alguns casos, áreas relacionadas a dívidas ou soluções de pagamento.
Se houver proposta, o sistema detalha as condições e apresenta os próximos passos para formalização.
Caso não apareça nenhuma opção, significa que ainda não houve seleção para aquele CPF, e não há canais alternativos ou “atalhos” externos que antecipem o desconto.
A exibição das ofertas é escalonada e depende do enquadramento nos critérios internos da ação.
Educação financeira e transparência como pilares
O Nubank associa a campanha a uma agenda de educação financeira e comunicação clara, sustentando que usuários que aderem a renegociações com condições adequadas tendem a melhorar indicadores ao longo do tempo.
Ainda assim, não há, até o momento, estudo independente divulgado publicamente que mensure o impacto exato dessa iniciativa sobre o orçamento dos clientes após a quitação ou o parcelamento dos débitos.
O banco indica que a proposta é reduzir fricções, tornar os termos mais compreensíveis e estimular decisões mais conscientes, sem promessas de resultados garantidos.
Por que a ação chega agora: inadimplência e juros em alta
O pano de fundo é um ambiente de inadimplência elevada e juros historicamente altos no cartão de crédito rotativo.
Dados recentes do Banco Central, divulgados em 29 de setembro de 2025, mostram inadimplência geral de 3,9% na carteira total do Sistema Financeiro Nacional em agosto, com 4,8% nas operações para pessoas físicas.
No mesmo recorte, o rotativo do cartão alcançou 451,5% ao ano, pressionando as famílias endividadas e encarecendo o custo de rolagem de faturas.
Essa combinação ajuda a explicar por que instituições financeiras vêm ampliando programas de renegociação para conter o avanço dos atrasos.
Pontos de atenção antes de aderir
Ainda que os descontos possam ser expressivos, é essencial ler as condições da proposta no aplicativo, verificar o valor final a pagar e entender a data de vencimento e possíveis consequências para o limite de crédito.
A renegociação não resolve, por si só, causas estruturais do endividamento; a recomendação é reorganizar o orçamento para evitar novo acúmulo de encargos.
Em caso de dúvida, vale consultar canais oficiais de atendimento e evitar contatos externos que prometam “intermediar” ofertas, já que o Nubank notifica diretamente pelo app quando há elegibilidade.
Onde a campanha se diferencia
Ao centralizar tudo no aplicativo e oferecer propostas personalizadas, a ação reduz etapas e tenta diminuir barreiras para quem atrasou contas e quer regularizar a situação.
Por outro lado, como a seleção é restrita, parte dos clientes pode não ser contemplada de imediato.
Esse desenho torna a campanha efetiva para casos enquadrados, sem transformar a renegociação em uma medida generalizada.
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